Nabídka práce: Customer Care Team Lead - Praha

Customer Care Team Lead

Praha

Náplň práce

Are you an experienced leader in customer service looking for a new challenge? We are excited to announce the opening of newly created position for a Customer Care Team Lead. This team will be dedicated to managing service requests from our clients, ensuring that their technical needs and concerns are addressed promptly and effectively.

Lead and direct the general service administration.

Oversee customer lifecycle management.

Manage the request lifecycle from reception to resolution.

Support the management of customer master data.

Stay informed about company strategy and market environment to evaluate processes and understand stakeholder needs.

Provide status reports to the Leadership team.

Review and enhance customer communication processes, channels, and response times.

Ensure high levels of customer satisfaction.

Monitor operations and troubleshoot issues as needed.

Develop customer focus strategies based on feedback.

Evaluate progress and communicate goals to team members, potentially in different regions.

Požadujeme

Minimum of 3 years of experience in Customer Service with leadership responsibility.

Experience in an internationally operating company is preferred.

Strong self-reliance, initiative, analytical skills, and team leadership experience.

Expertise in order/customer/request lifecycle management.

Proficiency in customer communication processes and channel strategies.

Excellent verbal and written communication skills.

Knowledge of lean methods is a plus.

Familiarity with SAP, Salesforce, and MS Office.

Fluent in English; knowledge of German is a significant advantage.

Nabízíme

Stable Employment: Full-time position with an indefinite contract.

Attractive Compensation: Great salary + annual bonus.

Flexibility: Flexible working hours and regular home office opportunities.

Benefits: 25 days of vacation, public transport allowance, company canteen, meal allowance, special healthcare program.

Location: Modern offices close to metro station A.

Detaily o pracovním místě:

Firma:	ManpowerGroup s.r.o.
Lokalita:	Praha
Pracovní pozice:	Customer Care Team Lead
Směnnost práce	Plný úvazek
Nástup do práce od:	IHNED
Nabízená mzda:	neuvedeno
Nabídka přidána:	29. 6. 2024 Pracovní pozice aktivní

Odpovědět na inzerát Buďte první, kdo se na danou nabídku práce přihlásí!

💡 Doporučuji: Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.

Jak Vám pomůžeme při hledání práce?

	Nové nabídky práce každý den
	Inzeráty z portálů práce, agentur, zaměstnavatelů i úřadů práce na jednom místě
	Vyhledávat můžete z více než 100 000 pracovních míst
	Přístup do Akademie HitPráce s videi pro Váš profesní růst
	Nastavte si svůj profil uchazeče a zjednodušte si hledání práce
	Snadné odpovídání na inzeráty jedním klikem
	Nechte si zasílat nabídky práce z Vaší lokality a dle Vašich preferencí
	Získejte kontrolu nad Vašimi oblíbenými inzeráty
	Pomůžeme Vám v nalezení nové práce
	Veškeré služby pro uchazeče jsou bezplatné
	Důvěřuje nám již přes 110 000 lidí