Teamleader Zákaznické Podpory (M/ž) Hrochův Týnec

Teamleader Zákaznické Podpory (M/ž)

**O nás**:
- Začneme trochu klišém. Vuch se neustále rozšiřuje a s tím přichází i náročnost na udržování perfektních služeb vůči zákazníkům. Proto aktuálně hledáme někoho kdo povede naši zákaznickou podporu a tým srdcařek, které je radost vést. Hledáme parťáka nebo parťačku, která má zkušenosti s vedením lidí, procesy v oblasti call centra, zákaznické podpory nebo reklamací. Zkrátka zákaznický servis all inclusiv. Někoho kdo má energii, vidí procesní nedostatky a nebojí se je řešit tak, aby se vše propsalo ve spokojeného zákazníka, protože ti jsou u nás na prvním místě. Plus převezme tým, kde Hanka, Týna, Ivet a Světlana odvádějí fantastickou práci. Hledáme tak trochu kapitána, který vezme odpovědnost na sebe a postupně posune naši podporu zase o level výš. Hledáme zkrátka někoho, kdo naši Zákaznickou podporu uchopí pevně do rukou a povede tak, aby VUCH nebyl jen o skvělém produktu, ale i skvělém a fungujícím servisu._
**Co od Tebe očekáváme a co bude Tvým úkolem?**:
- Řízení 4-6 členného týmu na** který je spoleh**:
- Zajištění vysoké úrovně služeb
- **Monitorování a hodnocení** výkonu
- Řešení reklamací, nastavení standardů
- Komunikace s ostatními odděleními firmy
- Rozvoj procesů a jejich implementace
- **Sledování trendů** a jejich propisování do firmy
**Také bys měl umět**:
- Motivovat, kontinuálně prácovat a** rozvíjet svůj tým**:
- Schopnost komunikace na** úrovni šéfa **zákaznické podpory
- **Empatii a focus** na výsledek a dotahování úkolů do konce
- Analytické a organizační schopnosti + **výborná prioritizace**:
- **Team spirit **na prvním místě
- Spolupráce s ostatními odděleními ve firmě
**Co Ti můžeme nabídnout?**:
- Odpovídající mzdu Tvým zkušenostem a dovednostem
- Měsíční a** kvartální bonusy, **které jsou při vší skromnosti zajímavé
- 25 dní dovolené + 4 dny zdravotního volna, zdraví na prvním místě
- Jednosměnný provoz I 40h týdně
- Stravenkový paušál už je snad samozřejmostí
- Možnost Cafeterie
- **40% zaměstnanecká sleva** na naše skvělé produkty
- **5000 Kč **I Roční budget na produkty VUCH
- Dotovaná Multisport karta, sportem ku zdraví
- Příspěvek **500 Kč **na penzijní připojištění
- V létě osvěžení formou **nanuků a limonád**:
- Zaměstnanecké akce, abychom stmelili náš tým
- Nástup možný IHNED
K tomu navíc: Vzděláme tě na míru a budeš mít **podporu našich interních a externích koučů.** Vedení tě bude maximalně podporovat, uvidíme-li **snahu a píly.** Budeš mít možnost reálně **ovlivnit chod rostoucí firmy. **Notebook a fajn pracovní prostředí na kterém se teamleader může aktivně podílet. A v neposlední řadě bude tvůj čtyřnohý parťák moc čas od času do práce s tebou.
Pokud je tato pozice přesně to co hledáš, tak budeme moc rádi, když se s tebou budeme moc potkat a říct si co a jak. Budeme se těšit!
Tým VUCH
**Benefity**:
- Dovolená navíc
- Sickdays
- Finanční bonusy / prémie
- Firemní akce
- Pracovní zařízení (mobil, PC, notebook...)
- Kafetérie
- Slevy na firemní zboží
- Příspěvek na sport
- Příspěvek na stravování
- Příspěvek na spoření / pojištění
- Přátelské prostředí
- Občerstvení na pracovišti
- Dog-friendly office

Zajímavé nabídky práce v okolí: