Team Leader klientského centra
Informace
TEAM LEADER KLIENTSKÉHO CENTRA
Hledáte příležitost, kde můžete uplatnit své schopnosti v oblasti vedení týmu klientského servisu? Naše firma roste a rozvíjí své projekty, a proto hledáme zkušeného vedoucího pracovníka, který nám pomůže zdokonalit náš tým. Pokud jste schopni v organizaci, máte vůdčí schopnosti, máte pozitivní přístup ke každodenním výzvám, chcete pracovat v dynamickém a přátelském prostředí, pak to můžete být právě vy, koho hledáme! Připojte se k nám a staňte se součástí úspěšného týmu, který se neustále snaží zlepšovat a poskytovat našim zákazníkům špičkové služby.
Co bude vaší hlavní činností?
Vedení menšího týmu specialistů klientského centra - telefonní operátoři, backoffice specialisté.
Mentoring, náslechy hovorů, zpětná vazba- motivace- vyhodnocování KPI.
Tvorba nového KPI ukazatele.
Komunikace s dodavatelem a řešení neshod.
Znalost produktů stínicí techniky výhodou (v tom Vás proškolíme).
Plánování kapacit týmu.
Koordinace práce týmu v návaznosti na vytíženost.
Odpovědnost za výsledky týmu.
Administrativa spojená s chodem oddělení.
Pravidelné reporty vedení společnosti.
Co od vás očekáváme
Zkušenosti s vedením týmu.
Zkušenosti s péčí o zákazníky.
Zkušenosti s prací v callcentru výhodou.
Hledáme přirozeného leadera.
Technické myšlení.
Být příkladem týmu, umět naslouchat, poradit, nebát se nést odpovědnost.
Být strategickým partnerem pro vedení společnosti.
Předkládat návrhy na zlepšení, pomáhat naplňovat klíčové cíle.
Výborné komunikační schopnosti, tah na branku.
Kolegiálnost/týmovost.
Jazyky: Angličtina.
Co vám nabízíme
Rozvoj svých znalostí v dynamicky rostoucí úspěšné společnosti.
Možnost kariérního postupu- přátelský, pozitivně naladěný tým kolegů
Možnost občasného Home office.
25 dnů dovolené.
Příspěvek na stravování.
Zaměstnanecké slevy.
Nástup co nejdříve.
💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Práce Team Leader klientského centra: Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce Team Leader klientského centra?
Práce je nabízena v lokalitě Ostrava.
👉 Jaká je nabízená mzda na této pozici?
Nabízená mzda je 40 000 - 50 000 Kč.
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy Westlogic s.r.o..
Pokud hledáte další podobné nabídky práce, podívejte se na aktuální pracovní místa Ostrava - Management