Team Leader klientského centra
TEAM LEADER KLIENTSKÉHO CENTRA
Hledáte příležitost, kde můžete uplatnit své schopnosti v oblasti vedení týmu klientského servisu? Naše firma roste a rozvíjí své projekty, a proto hledáme zkušeného vedoucího pracovníka, který nám pomůže zdokonalit náš tým. Pokud jste schopni v organizaci, máte vůdčí schopnosti, máte pozitivní přístup ke každodenním výzvám, chcete pracovat v dynamickém a přátelském prostředí, pak to můžete být právě vy, koho hledáme! Připojte se k nám a staňte se součástí úspěšného týmu, který se neustále snaží zlepšovat a poskytovat našim zákazníkům špičkové služby.
Co bude vaší hlavní činností?
- Vedení menšího týmu specialistů klientského centra - telefonní operátoři, backoffice specialisté.
- Mentoring, náslechy hovorů, zpětná vazba- motivace- vyhodnocování KPI.
- Tvorba nového KPI ukazatele.
- Komunikace s dodavatelem a řešení neshod.
- Znalost produktů stínicí techniky výhodou (v tom Vás proškolíme).
- Plánování kapacit týmu.
- Koordinace práce týmu v návaznosti na vytíženost.
- Odpovědnost za výsledky týmu.
- Administrativa spojená s chodem oddělení.
- Pravidelné reporty vedení společnosti.
Co od vás očekáváme:
- Zkušenosti s vedením týmu.
- Zkušenosti s péčí o zákazníky.
- Zkušenosti s prací v callcentru výhodou.
- Hledáme přirozeného leadera.
- Technické myšlení.
- Být příkladem týmu, umět naslouchat, poradit, nebát se nést odpovědnost.
- Být strategickým partnerem pro vedení společnosti.
- Předkládat návrhy na zlepšení, pomáhat naplňovat klíčové cíle.
- Výborné komunikační schopnosti, tah na branku.
- Kolegiálnost/týmovost.
- Jazyky: Angličtina
Co nabízíme:
- Rozvoj svých znalostí v dynamicky rostoucí úspěšné společnosti.
- Možnost kariérního postupu- přátelský, pozitivně naladěný tým kolegů
- Možnost občasného Home office.
- 25 dnů dovolené.
- Příspěvek na stravování.
- Zaměstnanecké slevy.
- Nástup co nejdříve.
O naší společnosti Westlogic.
Jsme česká investiční skupina, která se zaměřuje na budování e-shopů v několika evropských zemích, a také na tuzemskou výrobu vlastních produktů. Hledáme nové příležitosti, budujeme vlastní projekty a investujeme do společností z různých oborů a odvětví. Aktuálně působíme ve 12 zemích. Naše zákazníky oslovujeme prostřednictvím prodejních kanálů v online i off-line prostředí - využíváme naše výrobní, obchodní, marketingové a analytické schopnosti pro budování úspěšných projektů.
Mapa umístění pracoviště:
Odpovědět na inzerát 340 lidí si již prohlédlo tuto nabídku práce.💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Práce Team Leader klientského centra: Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce Team Leader klientského centra?
Práce je nabízena v lokalitě Ostrava.
👉 Jaká je nabízená mzda na této pozici?
Nabízená mzda je 40 000 - 50 000 Kč.
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy Westlogic s.r.o..