Supervisor of Call Center Pilsen, Plzeň

Supervisor of Call Center

Join one of our teams.WHO WE ARE
We are one of the leading suppliers of promotional têxtiles in the Czech Republic and in Europe. With the MALFINI®, MALFINI Premium®, Piccolio® and RIMECK® brands, we supply our products to more than 30 European countries and have a clear goal - to become the largest distributor of promotional têxtiles in Europe.
22
- years on the market35
- countries80 Mill. €
- annual turnover300
- number of employeesWE ARE MALFINI
- TAKE A LOOK INTO MALFINI- We work in a new office building with a pleasant and sunny interior in Ústí nad Labem and also in a modern logistics center in Ostrava.HEADQUARTERS IN USTI NAD LABEM
LOGISTIC CENTER IN OSTRAVA
GREEN MALFINI
We think about the future of our children and therefore minimize the impact of our business on the environment. We have a photovoltaic system that covers almost 100% of the warehouses electricity needs, including powering forklifts and electric cars.
- GREEN MALFINI
- Its up to everyone to take responsibility for the environment around us. At MALFINI, we have decided to start using renewable energy sources and we are also implementing other ecological activities that save our environment.- BENEFITS- We do not only want to offer our employees attractive financial rewards, but also a pleasant working environment with opportunities for development and support of personal life. Our benefits system also helps us with this.- MEAL VOUCHERSMEAL VOUCHERS
- Every MALFINI employee is entitled to a meal allowance. We provide our employees with a meal allowance in the amount of CZK 55.- 25 VACATION DAYS PER YEAR25 VACATION DAYS PER YEAR
- We realize that rest is very important. All our employees automatically have a fifth week of vacation in addition to the four weeks required by law.- DRINKS ARE ON USDRINKS ARE ON US
- We take care of the drinking regime in the workplace. All employees have kitchens with various types of tea, drinks and, above all, fully automatic coffee machines, which will allow you to always enjoy a morning cup of espresso, cappuccino or latte.- BONUSESBONUSES
- We value all our employees and therefore we always reward them when they reach a working anniversary, on the recommendation of a new colleague, for extraordinary performance or when they retire.- FURTHER EDUCATIONFURTHER EDUCATION
- At MALFINI, we support our employees in developing their knowledge and skills and create the conditions for their career and professional growth. We always respect the needs of individual development of employees and managers within their development plan. In addition to mandatory training, each employee can, in agreement with their superiors, choose training according to their own interests or needs.- EMPLOYEE PHONE PLANSEMPLOYEE PHONE PLANS
- Employees who have been assigned a business phone can also use it for private purposes. We have prepared discounted mobile plans for other employees.OPEN POSITIONS AT MALFINI
Join us. Choose the position that interests you and find out more about it.
Společnost MALFINI, a.s. patří mezi přední dodavatele reklamního têxtilu v České republice i v Evropě. Se značkami MALFINI®, MALFINI Premium® a Piccolio, které doplňují pracovní oděvy RIMECK®, dodáváme naše produkty do 25 zemí Evropy.
Supervisor of Call Center
Aktuálně hledáme nového kolegu / kolegyni do našeho obchodního týmu na pozici supervisor call centra.
Hledáme kolegu/kolegyni s nadšením pro optimalizaci, který/která se nezalekne spolupráce na projektu Telefonie.
Co Vám nabízíme?
Roční odměny ( ve výši 13. platu ).
Příspěvek na stravování SODEXO KARTA.
Slavíme pracovní jubilea.
25 dní dovolené.
Výuka anglického jazyka v pracovní dobu.
Pitný režim, tj. šťáva, káva, čaj k dispozici po celý den.
Zdraví našich zaměstnanců nám není lhostejné, denně jsou k dispozici vitamíny formou čerstvého ovoce.
Zázemí silného a stabilního zaměstnavatele.
Práce v čistém a bezprašném prostředí.
Možnost nákupu firemních produktů za zvýhodněné ceny.
Firemní akce pro zaměstnance, tematické přednášky na pracovišti.
Nástup: dle domluvy.
Vaše náplň práce by se skládala z následujícího:
úzká spolupráce se Sales Directorem a Team Leadery, spolu s Trenérem/Školitelem na dosažení obchodních plánů.
Koordinace týmu operátorů, který čítá back office v Ústí nad Labem a několik kanceláří v zahraničí.
Monitoring provozu kontaktního centra.
Vyhodnocování kvality hovorů se zákazníky a nabízení poradenství a řešení problémů členů týmu.
Analyzování provozních trendů a podpora členů týmu při zlepšování výkonnosti.
Informování týmu zákaznické podpory o všech záležitostech a možnostech týkajících se zlepšení nastavených plánů a spokojenosti zákazníků.
Být součástí plynulého přenosu informací od managementu k týmu a naopak.
Být pozitivní a proaktivní v ap

Zajímavé nabídky práce v okolí: