Specialista Zákaznické Podpory
Popis společnosti
Jsme MALL.CZ, součást skupiny Allegro, rosteme rychlým tempem a budujeme přední mezinárodní značku e-shopů ve střední Evropě. Naše obchodnická základna nyní čítá zhruba 135 tisíc lidí a dohromady máme téměř 22 milionů zákazníků. Společně jsme na cestě za vytvořením e-shopu budoucnosti a poskytujeme lidem nejlepší a nejinovativnější služby na našich e-commerce platformách a výjimečnou zákaznickou zkušenost. Víme, jak na to.
Popis nabídky práce
Chcete se na tom podílet s námi? Přidejte se k našemu týmu!
**Čemu se u nás budeš věnovat?**
- Řešit požadavky zákazníků a vysvětlovat našim partnerům práci s partnerským portálem
- Udržovat a rozvíjet vztahy s našimi zákazníky a partnery
- Reprezentovat a budovat image společnosti
- Opravovat případné chyby v nastavených procesech
- Zaznamenávat informace od zákazníků do interních systémů
- Mentorovat e-shopy, pomáhat jim správně nastavit jejich produkty na webu
**Co u nás dělat nebudeš**:
- Aktivně obvolávat kontakty z anonymní databáze - nejsme telemarketing
- Nabízet nepotřebné produkty
**Co za zkušenosti a dovednosti se Ti budou hodit?**
- Chuť jednat a pomáhat našim zákazníkům a partnerům - vše tě naučíme
- Příjemný hlasový projev
- Komunikační, obchodní a prezentační dovednosti
- Angličtinu na úrovni B1 (pokud bude vyšší, tím lépe)
- Dobrá znalost práce s PC (MS Office)
- Časová flexibilita - snažíme se pro naše zákazníky a partnery být dostupní, tudíž pracujeme ve směnném režimu. Víkendové směny vyjdou na každého 1-2x do měsíce
**Proč do toho jít s námi?**
- Hned od prvního dne můžeš využívat VIP cenový program na našem e-shopu Mall.cz, Vivantis, CZC a u Košík.cz.
- 29 dnů volna (20 dnů dovolené, 5 Relax Days, 3 sick days, Den Dobrovolnictví) a k tomu ještě volno na ošetřování člena rodiny.
- Chceš si splnit svůj tvůrčí nebo cestovatelský sen? Není problém, už po roce můžeš čerpat sabbatical leave, tedy až měsíc volna navíc.. A po dvou letech už máš nárok na dokonce 2 měsíce volna!
- Stravenky Benefit Plus, které využiješ ve spoustě super podniků, anebo si můžeš vybrat stravenkový paušál.
- Záleží na zdraví našich zaměstnanců, nabízíme kartu MultiSport za zvýhodněnou cenu, program Cafeterie, a také pořádáme Dny zdraví.
- Měsíční příspěvek na penzijní připojištění.
- Home office - potřebuješ v klidu dokončit projekty, nebo počkat na údržbáře? Není problém. Po předchozí domluvě s manažerem si můžeš nastavit způsob, který Ti vyhovuje.
- Potřebuješ se zdokonalit v cizím jazyce? Rádi Ti s tím pomůžeme! Našim zaměstnancům poskytujeme kurzy angličtiny.
- Narodilo se Ti dítě či chceš doprovodit svou ratolest do první třídy? Ve všem Tě podpoříme!
- Vážíme si našich zaměstnanců, a tak Tě nemine odměna za odpracované roky.
Další informace
Přihlas se v následujícím kroku, zanech nám své kontaktní údaje a my se Ti ozveme.
Životopis zatím přikládat nemusíš, přihlášení dokončíš i bez něj! :)
💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Práce Specialista Zákaznické Podpory: Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce Specialista Zákaznické Podpory?
Práce je nabízena v lokalitě Praha.
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy Mall.cz.