Specialista Zákaznické Podpory Prague, Praha

Specialista Zákaznické Podpory

Do našeho týmu na Andělu, hledáme nového parťáka nebo parťačku, který rád komunikuje a rád pomáhá lidem. Proč? Protože naší denní práci je pomáhat našim klientům, kteří volají a potřebují s něčím poradit nebo pomoci. Přijde nám důležité zmínit, že na této pozici nic neprodáváš, ale podporuješ naše makléře a pečuješ o naše zákazníky.
Náš tým sedí napůl na Andělu a z druhé půlky pracuje z domova. Samozřejmě to neznamená, že hned po nástupu necháme někoho samotného doma. Naopak náš systém zaučení se osvědčil a první 3 měsíce, se nováčkovi dostane maximální podpory. Takže žádný strach, jsme opravdu parta, která drží pohromadě.
Práce Operátora u nás je unikátní v tom, že člověk získá opravdu hluboké znalosti nejen o našich produktech, ale naučí se pracovat s řadou systémů a vypiluje si své komunikační schopnosti.
Jak konkrétně bude vypadat práce s námi?
- Každý den pomáháme s příchozími hovory a dotazy od našich klientů. Jedná se například o kontrolu údajů na smlouvě, přidání další osoby ke smlouvě nebo zvýšení příspěvků u pojištění atd
- Nováčka necháváme hlavně ze začátku s mentorem, kterého pozoruje při práci. Postupně se tak učí dělat drobné kroky a zároveň vidí, jak to děláme my.
- K tomu ho postupně zaučujeme do problematiky pojištění, aby se v produktech, které obsluhuje vyznal. K tomu máme jednu velkou podmínku, a to, že nový operátor musí mít, alespoň maturitní zkoušku. Bohužel jsme regulováni zákonem a nemůžeme poskytovat odborné rady klientům, bez maturitního vzdělání.
Co se od vás očekává?
- Min. SŠ vzdělání s maturitou.
- Dobrá čeština - mluvenou i psanou formou.
- Pokud ovládáte Word, Excel, Outlook a umíte psát „všemi deseti“ tak vám to půjde jako po másle.
- Výborné komunikační dovednosti.
- Ochota učit se nové věci a podporovat dobrou zákaznickou zkušenost.
- Upřímnost, pracovitost a pečlivost jsou pro práci v našem týmu důležité.
Co vám můžeme nabídnout?
- Ve vysoké míře vám umožníme pracovat tam, kde se cítíte nejlépe, ať už je to v kanceláři nebo doma. Navíc vám každý měsíc přispějeme na vaše náklady spojené s prací z domova.
- Chápeme, že je důležité mít správnou rovnováhu mezi prací a osobním životem. Proto vám nabízíme 5 týdnů dovolené, 5 well-being dnů a další placené dny volna při osobních rodinných událostech.
- Kromě základní mzdy vám nabízíme řadu finančních benefitů a příspěvků jako jsou stravenkový paušál, až 20000 Kč v Cafeterii za rok, možnost sjednání MultiSport karty, možnost příspěvku na penzijní připojištění / doplňkové penzijní spoření, slevu na životní pojištění.
- Věříme, že váš profesní a osobní růst jsou klíčové. Proto vám poskytneme přístup k odbornému vzdělávání postavenému na míru, jazykovým kurzům, psychologické podpoře, nebo mentorovi, který vám pomůže při nástupu do práce.
- Vaši známí a přátelé jsou pro nás velmi cenným zdrojem talentů. Proto vám nabízíme až 40000 Kč jako odměnu za doporučení vhodného kandidáta.
- Mezi základní pracovní nástroje samozřejmě patří pracovní notebook a telefon iPhone 12 s hrazeným tarifem a datovým balíčkem.
Proč zrovna k nám?
Pro nás je důležité si vybírat lidi tak, aby obohatili nejen samotný tým, ale celou naší společnost. Nezáleží nám na tom, jestli máte vysokou školu nebo jen maturitu, jaký máte věk či pohlaví, ale je pro nás důležitý přístup k práci, ochota spolupracovat a elán pro to, v čem jste dobří.
Dlouhodobě si budujeme v NN transparentní kulturu s otevřenou a rovnou komunikací, která je pro nás důležitá i u pohovoru. A proto si můžete být jisti, že i když si nepadneme do oka, vždy od nás dostanete zpětnou vazbu. A kdo ví, třeba se za čas potkáme znovu a tentokrát jako kolegové.
Máte o pozici zájem, ale chcete se ještě na pár věcí zeptat? Dejte nám o sobě vědět! Už se na vás těšíme.

• z domu

Zajímavé nabídky práce v okolí: