Specialista/specialistka zákaznického centra Alza.cz – Třinec Trinec, Třinec

Jsme fajn parta zaměřená na pomoc zákazníkům u nás v Alza.cz. Staráme se převážně o dotazy zákazníků, kteří nám volají, nebo píšou. Pakliže Tě baví komunikace – jsi náš člověk 

• Pomoc při zpracování příchozích telefonních hovorů od zákazníků a řešení jejich požadavků.
• Poskytování vysoce kvalitních a profesionálních odpovědí na zákaznické dotazy a řešení problémů našich zákazníků.
• Spolupráce s interními týmy (marketing, produktový tým, oddělení zákaznické podpory) na poskytování co nejrelevantnějších odpovědí našim zákazníkům.
• Zajištění co nejkvalitnějšího zákaznického servisu i prostřednictvím aktivního telefonického kontaktování zákazníka (nejedná se o aktivní prodej).

• Zkušenosti ze zákaznického servisu či call centra jsou pro nás velkou výhodou.
• Rád/a komunikuješ s lidmi a nebojíš se zvednout telefon.
• Práce na počítači Ti není cizí, umíš vyhledávat informace na internetu.
• Máš technické povědomí – dokážeš zběžně poradit zákazníkovi s výběrem zboží, např. smartphonu.
• Rád/a se učíš novým věcem a posouváš své znalosti dopředu.
• Trpělivosti a vstřícnosti. Je důležité myslet na to, že všichni občas máme “své dny” a pokud Ti volá zákazník a je ve špatném rozpoložení, spoléhá na to, že jsme profíci.
• Češtinu/slovenštinu na výborné úrovni, jak v mluvené, tak psané podobě.

• Režim krátký- dlouhý týden 12 hodinové směny
• Kromě fixní mzdy máme také variabilní složku mzdy –  vše se odvíjí od Tvého výkonu.
• Průměrná mzda na nástupní pozici - 30 000 Kč - 33 000 Kč. 
• SUPER benefity  . Nákup na Alze výhodněji díky zaměstnaneckým slevám.
• Stravenky na dobrý oběd v hodnotě 137 Kč/den.
• Po zkušebce Ti každý měsíc přistane bonus 500 Kč na kartě Benefit plus
• Multisport kartu  ‍♂
• Skvělý tým lidí, se kterými můžeš zajít po práci na drink.
• Po zkušebce máš 7 dní v měsíci Home Office.
• Profesní rozvoj a možnost kariérního posunu v rámci celé firmy.
• Zkušeného kolegu, který ti se vším pomůže.
• Team Building několikrát za rok.

💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.

💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.