Specialista oddělení klientských podnětů Praha

Specialista oddělení klientských podnětů

Popis pozice
Hledáme fajn parťáka do týmu klientských podnětů!

Do společnosti BNP Paribas Cardif Pojišťovna hledáme šikovného a milého člověka, který se nebojí kreativní práce, baví ho komunikace s lidmi a chce nám pomoct posouvat věci vpřed.

Co vás čeká?

* Budete rozhodovat o tom, zda jsou klientské podněty (životní i neživotní pojištění) oprávněné, a pečlivě je zpracovávat.
* Písemně komunikovat budete s našimi zákazníky a partnery.
* Přijdete na řešení složitějších případů a navrhnete, jak je zvládnout.
* Pomůžete nám zlepšovat procesy, abychom dělali klienty ještě spokojenější.
* Budete analyzovat klientské podněty a navrhovat, co můžeme dělat jinak.
* Spolupracovat budete i s ostatními odděleními, třeba na vylepšení produktů nebo komunikace.

Co od vás potřebujeme?

* Skvělou češtinu, perfektní psaní, a pokud si libujete v kreativním vyjadřování, jste náš člověk!
* Zkušenosti s komunikací se zákazníky.
* Rozumíte si s MS Office (hlavně Excel a Word).
* Kritické myšlení, smysl pro detail a systematičnost.
* Spolehlivost a ochotu učit se nové věci. (U nás to fakt není rutina!)
* Nadšení pro hledání nových způsobů, jak mluvit se zákazníky.
* Základní přehled o pojišťovnictví je výhodou

Co nabízíme?

* Zajímavou a různorodou práci, při které se nebudete nudit a budete moci využít vlastní nápady a iniciativu
* Možnost pracovat v dynamickém a profesionálním týmu v mezinárodní společnosti se silným zázemím.
* Širokou škálu zajímavých benefitů (5 týdnů dovolené, 3 free days, za rok 18 000 bodů do Cafeterie, stravenky v hodnotě 211 Kč / odpracovaný den, štědrý příspěvek do penzijního pojištění, atd.).
* Možnost učit se od odborníků ve svých oblastech, těšit se u nás můžete na odborné i soft tréninky. Nabízíme také programy pro talenty nebo možnost zúčastnit se dobrovolnických CSR aktivit.
* Zajišťujeme zaškolení a odborný růst v oblasti bankopojišťovnictví, stejně jako další vzdělávání a rozvoj (odborné i soft skills tréninky). Podpora a pomoc od celého týmu i ostatních kolegů je u nás samozřejmostí.

Jestli to zní jako něco pro vás, budeme rádi, když se ozvete!

## Benefits
- Bonusy/prémie
- Mobilní telefon
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Notebook
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Kafetérie
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Příspěvek na vzdělání
- Zdravotní volno/sickdays
- Možnost občasné práce z domova

• z domu

Zajímavé nabídky práce v okolí: