Specialista/ka zákaznické péče Prague, Praha

Specialista/ka zákaznické péče

První česká soukromá televize Nova zahájila své vysílání přenosem z Národního muzea v Praze dne 4. 2. 1994. Od té doby jsme prošli celou řadou změn. Dnes jsme součástí investiční skupiny PPF a jednou z nejmodernějších mediálních společností na českém trhu. 

Za tím vším stojí společenství lidí, kteří pracují v nejrůznějších profesích, ať už specificky televizních nebo těch ostatních, podporujících. Milují svoji práci, snaží se v ní být každý den nejlepší a přicházet stále s novými nápady. Nahrávají si vzájemně, podporují se a makají na sobě.

Baví Vás komunikace s lidmi a péče o zákazníky? Pak nám neváhejte zaslat svůj životopis!

Co budete dělat:

• Komunikovat s našimi zákazníky prostřednictvím emailu, online chatu, messengeru, telefonu, případně video hovoru

• Pomáhat zákazníkům se zprovozněním a nastavením služeb

• Odpovídat na dotazy zákazníků

• Odbavovat různorodé požadavky zákazníků, od žádostí na změnu přes reklamace až po řešení technických potíží

• Přinášet návrhy na zlepšení

• Komunikovat denně s kolegy z týmu i dalších oddělení

 Co potřebujete znát, vědět a mít:

• Časovou flexibilitu; pracujeme od pondělí do neděle ve střídavém provozu (v časovém rozmezí 8:00 - 22:30)

• Příjemné vystupování a prozákaznický přístup

• Empatii a skvělé vyjadřovací schopnosti

• Samostatnost, odolnost vůči stresu

• Výborný psaný a mluvený projev v českém jazyce

• Komunikativní znalost anglického jazyka (primárně psanou formou)

• Zkušenost se zákaznickou péčí (výhodou, ale není podmínkou)

• Pozitivní vztah k práci v digitálním prostředí, k novým technologiím a jejich aktivnímu využívání 

Co nabízíme:

• Zázemí silné mezinárodní společnosti, příjemné a moderní pracovní prostředí

• Přátelský kolektiv

• Práci na hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou

• Možnost práce z domova

• Možnost dalšího kariérního růstu a rozvoje

• 5 týdnů dovolené

• 8 volných dnů ročně (4 dobrovolnické, 2 sick days, 2 dny dovolené navíc)

• Voyo

• Benefitní konto Nova + (sport, kultura, cestování, vzdělávání, zdraví)

• Dotaci na stravné (možnost stravování v zaměstnanecké kantýně přímo v budově)

• Možnost využití firemního fitness, fotbálku a sauny zdarma

• Nadstandardní lékařskou péči

• Rohlík point přímo v budově

• Možnost využití partnerských programů

• Pravidelné firemní akce pro utužení kolektivu

• Pracovní notebook a mobilní telefon s neomezeným voláním i daty

• Taxi pendl ze zastávky tramvaje Geologická

Zajímavé nabídky práce v okolí: