Specialist/ka zákaznické linky - příjem servisních požadavků (denní využití NJ a České Budějovice

Specialist/ka zákaznické linky - příjem servisních požadavků (denní využití NJ a

Informace
Jsme mezinárodním výrobcem chladících systémů, se sídlem v ČB a právě nyní roz-šiřujeme svůj tým o další schopné kolegy.

Die Kunden strömen nur so zu uns ????

A proto potřebujeme posílit naší hot-line o organizačně schopného a spolehlivého kolegu, nepostradatelnou podporu našich klientů.

Čeká na tebe kvalitní onboarding + on-the-job training,

aby ses brzy stal opravdovým specialistou a kompetentně zvládal svoji roli:

• přijetí požadavku zákazníka (např. volá zástupce potravinářského řetězce s požadavkem vyřešení závady na chladícím zařízení)

• jednání se zákazníkem podle daných postupů a evidence požadavku do systému

(všechno Tě naučíme – nemusíš rozumět technice, jde o koordinaci kroků, vedoucích k vyřešení požadavku)

• zajištění termínu servisu a organizace dojezdu servisního technika

• monitoring procesu řešení celé záležitosti

• konečný statut „požadavek vyřešen“ ke spokojenosti obou stran ????

Výsledkem Tvé práce bude úspěšně vyřešený požadavek zákazníka.
Co od vás očekáváme
U nás určitě využiješ:

• komunikativní a písemnou znalost NJ a AJ, na denní bázi

(NJ úroveň B2+, AJ úroveň B1)

• pro zákaznický přístup

• organizační a koordinační schopnosti
Co vám nabízíme
Pracovní podmínky a benefity:

• zázemí mezinárodní expandující společnosti

• denní kontakt se zahraničními klienty (telefon, email)

• aktivní využití cizích jazyků

• HPP 1/1 úvazek a dlouhodobá spolupráce

• tým 3-7 kolegů na směně – žádný velký open office .)

• pracovní doba 7,5 hodiny/den

• rozpis směn na měsíc dopředu

• ranní/ odpolední směny (možnost 30% na home office)

• noční směny (plně v režimu home office)

• v případě dojezdové vzdálenosti 50km+, možnost práce z domova až 90%

• motivující finanční ohodnocení v rozmezí: 45 – 55.000 Kč/ měsíc

• věrnostní prémie

• 25 dní dovolené + dalších 5 dní placeného volna

• stravenkový paušál

• příspěvek na sport a volný čas

• příspěvek na penzijko/ životko

• podpora profesního a odborného růstu

Chceš potrénovat svou komunikaci, postřeh a posílit své koordinační schopnosti?

Rád/a aktivně přispíváš ke spokojenosti zákazníků?

Pak je tato práce přímo pro Tebe.

Pošli nám své CVíčko v ČJ i NJ, brzy se Ti ozveme ????.

• z domu

Zajímavé nabídky práce v okolí: