Senior IT Analytik Ostrava

Senior IT Analytik

Co vás čeká: * Komunikace s uživateli: Budete prvním kontaktem pro naše interní i externí uživatele, a to jak telefonicky, tak elektronicky. Vaším úkolem bude aktivně a samostatně řešit jejich dotazy. * Řešení složitých požadavků: Čelíte výzvám? U nás budete mít možnost řešit složité incidenty a požadavky v oblasti ICT, a tím přispět k hladkému chodu našich služeb. * Evidence a správa tiketů: Budete zajišťovat pečlivou evidenci a zpracování tiketů v našem evidenčním systému a sledovat stav otevřených incidentů. * Eskalace: Pokud narazíte na složitější problém, budete mít možnost eskalovat incidenty a požadavky na vyšší úrovně podpory. * Kvalita a efektivita: Vaším úkolem bude zajišťovat provoz incident managementu, abychom splnili požadovanou kvalitu, spolehlivost a efektivnost našich služeb.Co očekáváme my: * Zkušenosti v oblasti IT podpory - ideálně na pozici HelpDesk analytika. * Výborné komunikační schopnosti a orientaci na zákazníka. * Schopnost pracovat samostatně a řešit problémy. * Zkušenosti s evidenčními systémy a incident managementem. * Znalost ICT prostředí a technologií. * Troubleshooting – Schopnost rychle identifikovat problémy na straně klienta (uživatelské prostředí, nastavení prohlížeče, cache, připojení). * Základní znalost webové komunikace (API) – Rozpoznání problémů s požadavky, odezvami serveru nebo formátováním dat. * Schopnost rozpoznat problémy aplikace – Určení, zda problém souvisí s uživatelským rozhraním, prohlížečem nebo chybou aplikace, a eskalace složitějších případů. * Technologická všestrannost – Ochota a schopnost učit se nové nástroje a procesy v ICT.Co nabízíme: * Zajímavou a dynamickou práci. * Přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí. * Atraktivní zaměstnanecké benefity. * Týden dovolené navíc. * Stravenkový paušál v hodnotě 80 Kč a možnost vstoupit do programu MultiSport. * Příspěvek na rekreaci pro vás nebo vaše děti. * Zvýhodněné mobilní tarify od společnosti T-Mobile. * Výhody a slevy na produkty skupiny ČSOB.Pokud jste připraveni na novou výzvu a chcete se podílet na úspěchu Balíkovny, neváhejte a zašlete nám svůj životopis! Těšíme se na vaši odpověď!Přihlaste se ještě dnes a staňte se součástí našeho týmu!V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup České pošty, s.p. k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.

Zajímavé nabídky práce v okolí: