Security Service Manager Prague, Praha

Security Service Manager

**Charakteristika pozice**:
Pro naše zákazníky jsme v oblasti ICT služeb partnerem od návrhu řešení na míru, přes konfiguraci až po migraci a následnou péči. Do týmu Lukáše Tarase v rámci **VBTS (Vodafone Business Technology Solutions) **hledáme posilu na pozici Security Service Managera. Tvou prací bude zajistit, aby naši VIP zákazníci dostávali po celou dobu trvání smlouvy nadstandardní servis. Aktuálně rozšiřujeme tým o pátého člena, který by s námi budoval nejlepší zákaznickou zkušenost na českém trhu.
Role je primárně zaměřena na **Cyber Securitu**, nicméně se budeš setkávat i s ostatními produkty naší společnosti.
**Co bude Tvou náplní práce?**:
- Hlavní náplní práce je být k dispozici pro zákazníka jako primární kontakt a být připraven/a převzít a vyřešit jakýkoli požadavek, se kterým se na Tebe zákazník obrátí.
- Budeš řídit vztah s přidělenými zákazníky a zároveň budeš fungovat jako zákazníkův “advokát” zaměstnaný naší společností. Taková rychlá spojka mezi technickou a obchodní částí Vodafonu.
- Převezmeš zodpovědnost za problémy zákazníků a zajistíš včasné řešení a prioritu v rámci firmy.
- Spolupráce na rozvoji produktů Cyber Security vertikály, včetně technického rozvoje.
- Spolupráce na definici strategie Cyber Security vertikály a přinášet nové podněty potřeb našich zákazníků.
- Nutný neustálý technický rozvoj (školení, samostudium, workshopy, konference).
- Budeš se podílet na realizaci služeb zákazníkům s důrazem na spokojenost zákazníka.
- Nezbytnou součástí Tvé práce bude kontrola performance výsledků zákaznických služeb a případný návrh na optimalizaci, nejen v oblasti Cyber Security.
- Dohlédneš na řešení zákaznických požadavků a případné řešení opakovaných problémů tak, aby se již v budoucnu neopakovaly.
- Budeš reportovat a pravidelné vyhodnocovat plnění ze strany Vodafonu u vedení zákazníka.
- Čeká Tě blízká spolupráce s ostatními odděleními - hlavně v rámci VBU, ale i Technology.
- Pozice se může více zaměřit do technické roviny, což bude na případnou debatu s managerem. Nicméně alfa a omega celé této pozice je udržování neustálého kontaktu se zákazníky.
**Jaké znalosti a dovednosti oceníme?**:
- Technické myšlení (minimálně na úrovni **všeobecné znalosti, jak fungují naše TELCO a ICT služby**) a chuť se dále rozvíjet. V rámci oddělení VBTS **budeš mít možnost se potkat s opravdovými odborníky na fixní a ICT služby**.
- Nejsou Ti tyto zkratky (** NGFW, VM NGFW, EDR, XDR, DDoS, Penetrační testy, Disaster Recovery, ABUSE, Sand box, aktuální hrozby, SIEM, Zero trust, 2FA/MFA** a další ) cizí? Pak jsi ten/ta, koho hledáme, **případně Tě vše naučíme.**:
- Základní znalost principů fungování IT infrastruktury a operačních systémů
- ** Angličtinu na pokročilé úrovni**, přeci jen někteří naši velcí zákazníci jsou nadnárodní společnosti. Navíc jakožto VBTS spadáme do EU Clusteru, kde čerpání novinek a nebo zkušeností od kolegů z jiných zemí znamená se s nimi domluvit.
- Schopnost prezentovat výsledky a novinky zákazníkovi, jeho vedení a vedení naší společnosti.
- Oceníme i zkušenosti z oblasti salesu nebo projektového managementu.
- Znalost kancelářských programů bereme jako samozřejmost. V této roli budeš muset připravovat prezentace pro zákazníka a nebo stavět reporty související se službami.
**Nabízíme**:
- Aktuálně pracujeme v hybrdním režimu až **3 dny z domova, 2 dny v kanceláři.**:
- U nás si **všichni tykáme a nepotrpíme si úplně na dress code..**Ostatně koukni klidně na náš Atmoskop profil, ať získáš více informací o kultuře Vodafonu.
- Můžeš si u nás užít **5 týdnů dovolené** a navíc ještě **5 Personal days.**:
- ** Pěkný roční bonus** k základní mzdě.
- Když Vodafone, tak naplno - dostaneš **mobil** a k tomu skvělý** tarif Vodafone Neomezený**, přihodíme i **22 000 benefitních bodů** v naší cafeterii a spoustu dalšího
- ** Příspěvek na stravování 100 Kč** za každý odpracovaný den od nás dostaneš přímo jako součást výplaty.
- Novopečení tatínci a partnerky maminek získají **16 týdnů placeného volna** a možnost návratu na nižší úvazek za plnou mzdu.
- Maminkám při odchodu na mateřskou dovolenou dorovnáváme po dobu 16 týdnů rozdíl mezi jejich mzdou a peněžitou pomocí od státu.
- Během roku můžeš využít **2 dny na dobrovolnictví**, každý čtvrt rok tě bude čekat Spirit day - den, který můžeš věnovat svému rozvoji.
- Když by bylo potřeba přeci jen zaskočit do kanceláře, najdeš nás na trase metra, a to dokonce hned u vstupu - sídlíme totiž na Stodůlkách. V budově a okolí najdeš vše potřebné.
**A na závěr**:
Ve Voda

• z domu

Zajímavé nabídky práce v okolí: