Section Head Network Operations Brno-Královo Pole, Brno

Od roku 2001 je jméno ambiFOX group, do které patří Anovis CZ s.r.o., synonymem spolehlivosti, kreativity a úspěchu v oblasti IT outsourcingu. Od roku 2018 se také spoléháme na vizionářskou síťovou technologii SSR od společnosti Juniper, jsme předním partnerem v celé Evropě a nyní provozujeme nejsložitější síťovou strukturu SSR na světě. S naším komplexním produktem nocware® nabízíme našim zákazníkům kompletní balíček, který dosud neměl obdoby. Posouváme tak propojení lokací na novou úroveň a pomáháme formovat svět sítí budoucnosti. 

Hledáme zkušeného a zapáleného vedoucího oddělení NOC, který povede náš Network Operations tým pracující v režimu 24/7. V této roli bude dohlížet na výkon svého týmu, zajišťovat jeho kvalitu a efektivitu provozu a podporovat neustálé zlepšování našich procesů. Jako vedoucí bude také řídit technické i administrativní aspekty, a udržovat vysoký standard poskytovaných služeb.

Hlavní odpovědnosti: 

• Rozvoj týmu: Průběžné poskytování zpětné vazby, stanovování cílů a coaching členů týmu v jejich osobním i profesním růstu. 

• Technická podpora: Poskytování odborné pomoci při řešení složitých problémů a podporování týmu při náročných technických úkolech. 

• Plánování směn a řízení pracovního zatížení: Vytváření rozpisu směn, spravování žádostí o dovolenou a zajišťování optimálního obsazení směn. 

• Tvorba a zlepšování procesů: Vývoj, implementace a optimalizace provozních procesů pro zvýšení efektivity a spolehlivosti. 

• Kontrola kvality: Sledování kvality poskytovaných služeb, provádění pravidelných auditů a přijímání opatření ke zlepšení tam, kde je to potřeba. 

• Reporting a metriky výkonu: Sledování a report metriky výkonu týmu a identifikování trendů. 

• Spolupráce mezi odděleními: Úzká spolupráce s ostatními odděleními, ladění společných cílů a podpora bezproblémového toku práce napříč týmy. 

• Efektivní plánování kapacit a zdrojů 

• Vedení a mentoring týmu. 

• Alespoň 3 roky zkušeností s vedením týmu, ideálně v oblasti Network Operations nebo podobné roli. 

• Technické znalosti na úrovni CCNA. 

• Silné schopnosti řešení problémů s dovedností efektivně řešit technické i organizační výzvy. 

• Výborné komunikační dovednosti pro zajištění jasné a respektující komunikace v rámci týmu i napříč odděleními. 

• Empatie a férovost v řízení týmu; schopnost podporovat pozitivní pracovní prostředí a motivovat členy týmu. 

• Vysoká odolnost vůči stresu a schopnost zachovat klid a efektivitu pod tlakem. 

• Plynulá znalost češtiny nebo slovenštiny (požadováno), dobrá znalost angličtiny (němčina výhodou). 

• Ochota pracovat v běžné pracovní době, ale také zvládat mimořádné situace a neočekávané události.

Možnost kariérního růstu.
Částečný home office.
Práci v mezinárodním prostředí s kancelářemi v Brně (CZ), Ahausu (DE), Stuttgartu (DE) a Záhřebu (HR).
Příležitost být součástí týmu, který spravuje rozsáhlé podnikové sítě a vyvíjí unikátní ITSM řešení.
Kreativní práci a perspektivní kariéru v mladé, dynamicky rostoucí společnosti.
Možnosti dalšího vzdělávání – certifikace dle výběru, jazykové a odborné kurzy.
5 týdnů dovolené.
Stravenkový paušál a Multisport kartu.
Možnost individuálního coachingu a soft-skill kurzů.