Podporovatel Aplikační Podpory Brno

Podporovatel Aplikační Podpory

Brno- Direct pojišťovna- Práce na plný úvazek**Hledáme zkušeného kolegu z oblasti IT/aplikační podpory, který se připojí k našemu týmu. Tvým hlavním cílem bude podpořit rozvoj celého týmu Aplikační podpory - nastavit týmovou spolupráci, komunikaci mezi vývojáři a uživateli systému, a samozřejmě dohled nad rychlým vyřizováním chyb v aplikacích, kterých máme už poměrně dost. Naše firma provozuje několik důležitých systémů, včetně 2 core systémů, 2 portálů pro makléře, webové stránky, sjednávače pojištění a výzvou budou i mobilní aplikace.**
Nedávno jsme **úspěšně vybudovali Megafon** což je systém pro ohlášení kritických chyb napříč systémy, a teď nás čeká spousta práce s** Mikrofonem** - systémem pro hlášení drobných chyb, nefunkčností, jejich prioritizaci a transparentní komunikaci. A právě **Mikrofon bude tvůj denní chléb.**
**Co tě u nás čeká?**
- Podporování, nastavení a rozvoj týmu aplikační podpory.
- Hlídání efektivity procesu odbavování chyb a upravovat ho.
- Hlídat kolik a jakých chyb se na nás hrne a navrhovat efektivní způsob řešení.
- Komunikace s vývojovými týmy ohledně řešení chyb.
- Komunikace se zadavateli ticketů, zjištění dalších informací, pochopení problému a následná komunikace o vyřešení / neřešení problému.
- Příprava podkladů a školení pro 1 linii, pro práci s chybami aby mohly být vývojáři maximálně efektivní při řešení.
- Práce s logy, databází, monitoringem systému.
- Zabezpečení udržování dokumentace - jak řešit konkrétní typy požadavků.
**Jak si tě představujeme?**
- Máš zkušenosti s Jirou nebo podobným ticketovacím nástrojem.
- Umíš vést lidi, nastavovat vzájemnou spolupráci a facilitovat společné schůzky - samozřejmě ti rádi pomůžeme.
- Jsi znalý světa IT nebo máš chuť se do něj posouvat.
- Máš chuť se učit novým věcem a nově získané know-how někam zdokumentovat.
- Dokážeš se vcítit do uživatelů i vývojářů, pochopit jejich problém a nabídnout jim pomocnou ruku.
- Jsi precizní a považuješ za samozřejmost se ozvat uživateli s řešením jeho problémů.
- Víš, že chyby se stávají a je nutné s tím umět pracovat, nikoliv hledat viníka.
- Agilní fungování v IT je pro tebe pozitivní zpráva, ne strašák.
**Na co se můžeš těšit?**
- Na spoustu zajímavé práce, která nebude vždy lehká a bude pro tebe výzvou.
- Na odpovědnost a prostor pro navrhování vlastních řešení.
- Na zapálený a nadšený tým, který táhne za jeden provaz.
- Na pracovní dobu, která bude vyhovovat tvým potřebám a stylu práce, protože pro nás jsou důležité výsledky.
Kdo jsme
Direct pojišťovna je prostor, který vznikl, aby měnil svět kolem sebe k lepšímu. Je to místo, kde mohou svobodně tvořit, pracovat a posouvat věci, které mají pozitivní dopad na prostor, ve kterém žijeme.

Zajímavé nabídky práce v okolí: