Podpora klientského servisu Praha

Podpora klientského servisu

Popis pozice
Naše společnost spadá pod křídla francouzské BNP Paribas Cardif. Hvězdné logo je většině lidí důvěrně známo díky sponzorství největších tenisových turnajů. A hvězdné je i naše poslání – chránit své klienty v případě nenadálých životních událostí, jako je třeba výpadek příjmu kvůli ztrátě zaměstnání nebo dlouhodobé nemoci.

V České republice máme dvě divize – Cardif Pojišťovna a Cardif Services, která se zaměřuje na vývoj klíčových softwarů pro pojišťovny skupiny BNP v rámci kontinentální Evropy. Nedílnou součástí Cardif Services jsou sdílené služby jako vývoj a naceňování pojistných produktů, HR, optimalizace a sjednocování procesů nebo řízení financí.

Do klíčového oddělení společnosti, které má na starosti komunikaci s klienty našich obchodních partnerů, hledáme nového kolegu či kolegyni. Stane se důležitým členem malého přátelského týmu se smyslem pro humor, který umí táhnout za jeden provaz.

Tato pozice se ukázala jako dobrý startovací bod pro kariérní růst v rámci naší skupiny. Jsme flexibilní v plánování směn a nepracujeme o víkendu.

Co je náplní této pozice

* Podpora a vyřizování dotazů klientů (telefonicky, e-mailem).
* Komunikace s pouze s klienty, kteří sami kontaktují klientský servis se svým požadavkem. Nic nenabízíme ani nesjednáváme.
* Volání klientům, kteří nám již nahlásili škodní událost. Účelem je zjištění informací k dokončení jejich požadavku.

Co od budoucího kolegy či kolegyně očekáváme

* SŠ vzdělání (vhodné i pro studenty)
* Pro-klientské myšlení, chuť pomáhat lidem
* Dobré komunikační dovednosti
* Pozitivní přístup
* Základní znalost práce s počítačem

Nabízíme

* Možnost flexibilního rozvržení směn ve všedních dnech mezi 8:00 a 18:00 hod.
* Nabízíme pracovní smlouvu na plný úvazek (40 h / týdně). Možnost nástupu od ledna 2025.
* Širokou škálu zajímavých benefitů (5 týdnů dovolené, 3 free days, za rok až 18 000 bodů do Cafeterie, stravenky v hodnotě 211 Kč / odpracovaný den, štědrý příspěvek do penzijního pojištění, atd.).
* Možnost učit se od odborníků ve svých oblastech, těšit se u nás můžete na odborné i soft tréninky.
* Nabízíme také programy pro talenty nebo možnost zúčastnit se dobrovolnických CSR aktivit.
* Podpora a pomoc od celého týmu je samozřejmostí.

## Benefits
- Bonusy/prémie
- Sleva na firemní výrobky/služby
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Kafetérie
- Občerstvení na pracovišti
- Zvýhodněné půjčky zaměstnancům
- Zdravotní volno/sickdays
- Individuální rozvržení pracovní doby

• pro studenty

Zajímavé nabídky práce v okolí: