Manažer kontaktního centra - Servisní centrum
Chcete vést tým šesti Team Leaderů – každý z nich má v týmu 10-12 specialistů a zároveň posouvat zákaznickou zkušenost na vyšší úroveň?
Hledáme Manažera servisního centra, který se přidá do týmu Kontaktního centra v Brně! Pokud máte zkušenost s vedením lidí a práce s lidmi Vás nabíjí, rádi o vás uslyšíme.
Co vás na této pozici čeká?
Strategie v akci: Vtělujete strategii naší banky do každodenní práce kontaktního centra.
Neustálý rozvoj: Nespokojíte se s aktuálním stavem a stále hledáte příležitosti, jak posunout dovednosti a motivaci lidí ve svých týmech.
Stabilizace týmu: Odpovídáte za personální stav týmu a správné rozložení kapacit dle potřeb.
Nábor a adaptace: Máte pod palcem náborovou strategii a adaptaci nových členů týmu.
Implementace změn: Doručujete důležité informace svému týmu a zajišťujete, že se nové postupy a změny dostávají do praxe.
Inovace: zlepšení procesů a služeb, které povedou k vyšší kvalitě poskytované služby, digitalizace obsluhy , produktivitě týmu a automatizaci obsluhy klientů
Aby nám to společně klapalo, tak se bude hodit:
Soulad s našimi hodnotami: Ctíte hodnoty Air Bank (jednoduchost, přátelskost, pravdivost a odvážnost, které jsou pro nás klíčové.
Přizpůsobivost: Změny berete jako příležitost a umíte se rychle adaptovat na nové podmínky.
Zkušenosti s vedením lidí: Máte předchozí zkušenosti s vedením týmu (zkušenosti z kontaktních center jsou výhodou, ale ne nutností).
Orientace na zákazníka: Jste zaměřeni na poskytování jedinečného zážitku pro klienty, máte smysl pro zodpovědnost a důslednost. Zároveň jste empatický a umíte naslouchat svému týmu.
Proč se vám u nás bude líbit?
Jsme skvělá parta, která vás v práci podrží a po ní si ráda někam vyrazí;
Hned na začátku dostanete k ruce mentora, který vám podstatně zpříjemní zaškolovací proces;
Užijete si 25 dní dovolené + 5 dní volna na cokoli
Pravidelně se potkáváme k nasdílení zkušeností z praxe nebo se zúčastňujeme vzdělávacích kurzů na centrále;
Dáme vám 24 000 Kč ročně na penzijní pojištění a skoro 2 000 Kč měsíčně na obědy;
Máme pro vás super slevy, nejen na v Alze, Datartu nebo O2. Voyománie za polovinu. Doktora máte v kapse. Canadian Medical budete nosit v aplikaci a všechny zdravotní otázky vyřešíte online
Je tahle kariérní příležitost přímo pro vás?
Pak se ozvěte.
Těšíme se na setkání s vámi!
Tomáš, Iveta a celá Air Bank
Odpovědět na inzerát 6 lidí si již prohlédlo tuto nabídku práce.💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Práce Manažer kontaktního centra - Servisní centrum: Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce Manažer kontaktního centra - Servisní centrum?
Práce je nabízena v lokalitě Brno.
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy Air Bank.