Koordynator Operacyjny ds. Sukcesu Klienta @ BS Group Sp. z o. o. (práce v Polsku)

Koordynator Operacyjny ds. Sukcesu Klienta @ BS Group Sp. z o. o.

Polsko

• Wykształcenie: Licencjat z Zarządzania, Organizacji i Zarządzania Operacjami lub pokrewnej dziedziny (lub równoważne doświadczenie
  zawodowe).
• Doświadczenie: Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, procesach operacyjnych lub na podobnym stanowisku.
  
• Udokumentowane doświadczenie w koordynowaniu wielu zadań i zarządzaniu konkurującymi priorytetami.
• Umiejętności: Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  
• Bardzo dobra organizacja pracy i zarządzanie czasem.
• Znajomość narzędzi CRM (np. Salesforce, HubSpot) oraz oprogramowania do zarządzania projektami (np. Asana, Trello).
  
• Analityczne podejście i zdolność rozwiązywania problemów.

Opis stanowiska
Koordynator Operacyjny ds. Sukcesu Klienta to kluczowa rola łącząca obszary obsługi klienta z efektywnością operacyjną. Osoba na tym stanowisku zapewni klientom bezproblemowe doświadczenie, jednocześnie optymalizując procesy wewnętrzne i wspierając działania administracyjne. Będziesz blisko współpracować z zespołami międzyfunkcyjnymi, aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji klientów, zarządzać przepływami pracy i przyczyniać się do rozwoju oraz sukcesu organizacji.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Dołącz do dynamicznego i współpracującego zespołu.
  
• Współtwórz wartościowe projekty, które bezpośrednio wpływają na
  satysfakcję klientów.
  
• Korzystaj z możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.

,[ Opieka nad Klientem, Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla klientów, odpowiadanie na pytania, rozwiązywanie problemów i zapewnianie satysfakcji. , Wspieranie w procesie onboardingu nowych klientów, oferowanie szkoleń i prowadzenie ich przez proces wdrażania produktu/usługi. , Zbieranie i analizowanie opinii klientów w celu poprawy jakości usług i procesów. , Koordynacja Procesów Operacyjnych: o Tworzenie, wdrażanie i monitorowanie efektywnych przepływów pracy w celu poprawy wydajności operacyjnej., Koordynacja działań między działami firmy w celu usprawnienia realizacji usług i zaspokojenia potrzeb klientów. , Zarządzanie kluczowymi narzędziami i platformami operacyjnymi, aby zwiększyć efektywność zespołu. , Wsparcie Administracyjne., Przygotowywanie i utrzymywanie dokumentacji, w tym raportów, umów, wytycznych procesowych i danych klientów. , Pomoc w organizacji spotkań, śledzeniu terminów projektów oraz planowaniu działań zespołu. , Wspieranie kadry kierowniczej w różnych zadaniach administracyjnych w celu zapewnienia płynności codziennych działań.] Requirements: Asana, Trello, MS Excel, MS Office Suite, CRM Additionally: Free coffee, Startup atmosphere.

Kategorie

customerService

Odpovědět na inzerát

Zajímavé nabídky práce v okolí:

Podívejte se na další nabídky práce