Junior Customer Success Specialist @ Invest It Sp. z o.o.
(práce v Polsku)

Junior Customer Success Specialist @ Invest It Sp. z o.o.

Polsko

Szukamy specjalisty od Customer Success, który pomoże naszym klientom w pełni wykorzystać potencjał naszego rozwiązania. Jeśli potrafisz słuchać, doradzać i przekładać potrzeby biznesowe na konkretne działania – czekamy na Ciebie! Mile widziane doświadczenie w tworzeniu i implementacji systemów klasy ERP/WMS/pokrewnych dla klientów enterpriseowych.

Nasze oczekiwania

• Doświadczenie:
  
  • Doświadczenie w pracy z klientem B2B (mile widziane w obszarze SaaS, IT lub usług profesjonalnych)
    
  • Znajomość systemów CRM, doświadczenie z narzędziami do obsługi klienta
  • Doświadczenie w planowaniu, organizacji i przeprowadzaniu szkoleń i warsztatów
  • Mile widziane doświadczenie w realizacji projektów z zakresu ERP/WMS/pokrewnych dla klientów enterpriseowych.
    
  
  
• Kompetencje techniczne:
  
  • Znajomość Google Workspace (przede wszystkim Google Docs i Sheets)
    
  • Umiejętność analizowania procesów i tworzenia notatek ze spotkań
    
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i samodzielnego organizowania pracy
  • Podstawowa znajomość systemów opartych na architekturze mikroserwisowej oraz API będzie dużym atutem.
  
  
• Kompetencje miękkie:
  
  • Umiejętność komunikacji z różnymi interesariuszami – od klientów po zespół techniczny.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia
  • Zdolność do samodzielnego rozwiązywania problemów.
    
  • Proaktywność i nastawienie na dostarczanie wartości klientowi.
  
  
• Języki obce:
  
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją i klientami zagranicznymi.
  
  

Mile widziane

• Doświadczenie w pracy z klientem z sektora publicznego
  
• Znajomość specyfiki sektora medycznego lub doświadczenie w pracy z klientami z branży ochrony zdrowia.
• Znajomość mechanizmów AI (RAG, assistants, ML)

Jesteśmy liderem w dostarczaniu oprogramowania wspierającego zarządzanie szpitalami w Polsce i rozwijamy się na rynkach międzynarodowych. Nasze rozwiązania zmieniają sposób, w jaki szpitale zarządzają infrastrukturą i sprzętem medycznym. Dołącz do nas w roli specjalisty od Customer Succes i pomóż nam dostarczać usługi na najwyższym poziomie.

Co oferujemy?

• Pracę nad produktami mającymi realny wpływ na funkcjonowanie szpitali.
• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku i planach ekspansji międzynarodowej.
• Możliwość rozwoju zawodowego – szkolenia, certyfikaty, konferencje.
• Przyjazną atmosferę i wsparcie w realizacji Twoich pomysłów.
• Elastyczne godziny pracy i możliwość częściowej pracy zdalnej.

Idealny kandydat:

Idealny kandydat myśli długofalowo o współpracy z Klientem i dostosowuje do tego propozycje rozwiązań. Jest otwarty na nowości, ma chęć do stałego poszerzania wiedzy. Stale wykazuje się też pokorą zawodową, która każe zadawać sobie pytania o to, co można zrobić lepiej, szybciej i bardziej efektywnie. Jako członek zespołu aktywnie współpracuje z kolegami wymieniając się wiedzą.

Jeśli posiadasz te cechy i jesteś gotów dołączyć do nas, to czekamy na Ciebie!

,[Budowanie długofalowych relacji z klientami i aktywne wspieranie ich w codziennym korzystaniu z naszego produktu, Rozumienie potrzeb klientów i przekładanie ich na inicjatywy wewnętrzne (np. rozwój produktu, szkolenia, wsparcie techniczne), Prowadzenie onboardingu nowych klientów, Monitorowanie satysfakcji klientów, Analiza procesów obsługi i ich stała optymalizacja, Współpraca z zespołami sprzedaży, wsparcia technicznego i product developmentu, Prowadzenie szkoleń dla Klientów, Monitorowanie ryzyk i problemów związanych z satysfakcją klienta i ich skuteczne minimalizowanie.] Requirements: UML, BPMN, Jira, Google Sheets, Google Workspace, Excel, Business analysis, System analysis, Figma, Documentation writing, ChatGPT, ERP, Confluence, OpenAI, SQL, RAG, Machine learning, Azure ML Tools: Jira, Wiki, CODA, Agile, Kanban. Additionally: Sport subscription, Private healthcare, Small teams, International projects, Flat structure, No dress code, Startup atmosphere, Free coffee, Free parking, Free beverages, Mobile phone, In-house trainings.

Kategorie

projectManager

Odpovědět na inzerát

Zajímavé nabídky práce v okolí: