ITIL Incident Manager Praha hl.m., Praha

ITIL Incident Manager

POPIS POZICE:
Nabízíme Vám jedinečnou příležitost stát se součástí globální společnosti, kde budete mít přímý vliv na zajištění plynulého chodu klíčových technologických služeb a systémů.

Hledáme zkušeného a proaktivního Incident Managera - Senior IT Infrastructure Specialistu, který se připojí k našemu týmu v Brně nebo v Praze a pomůže nám udržet naše klíčové systémy a služby v bezproblémovém chodu. Náš tým je zodpovědný za infrastrukturu a provoz všech produkčních systémů a služeb zahrnujících jak lokální řešení, tak cloudová datová centra. V této roli budete zajišťovat rychlé a efektivní řešení incidentů s co nejmenším dopadem na provoz a každodenní fungování.

Co vás na této pozici čeká:
- Řízení incidentů = Koordinace a eskalace složitějších technických problémů s cílem zajistit jejich rychlé a efektivní řešení.
- Koordinace odborných týmů = Zapojení specialistů na servery, virtualizaci, sítě, bezpečnost či externích vendorů podle aktuálních potřeb. Zajistit řešení po technické stránce totiž bude jejich úkol.
- Dodržování ITIL metodologie = Zajištění, že všechny incidenty jsou řešeny v souladu s osvědčenými postupy a procesy ITIL.
- Komunikace napříč společností = Spolupráce s interními zákazníky a týmy odpovědnými za infrastrukturu.
-
Technická expertíza = Poskytování podpory při analýze problémů, brainstorming a schopnost rychle najít technicky optimální řešení

Pokud máte odpovídající zkušenosti a navíc bez problémů komunikujete v angličtině (technická komunikace i obchodní jednání), neváhejte a pošlete nám své CV.

BENEFITY:
- Finanční bonusy
- 4 týdny dovolené
- 4 dny sick days a další 3 dny osobního volna navíc
- Rest & fun zone in the office
- Homeoffice 2 dny v týdnu
- Příspěvek na penzijní/životní pojištění
- Cafeterie
- Multisport karta
- Slevy na firemní produkty a služby
- Lekce AJ s rodilým mluvčím
- Firemní akce a mnoho dalšího...

POŽADAVKY:
- profesionální zkušenosti s řízením hlavních incidentů v IT prostředí, min. 3 roky
- velmi dobré znalosti IT infrastruktury, sítí a aplikačních systémů
- schopnost diagnostiky, analýzy a návrhu řešení složitých technických problémů
- zkušenost s koordinací mezioborových týmů v IT prostředí
- efektivní komunikace s technickými i obchodními stakeholdry
- znalost ITIL rámce nebo jiných postupů pro řízení incidentů.

- preciznost v dokumentaci všech činností spojených s řízením incidentů
- angličtina na úrovni C1 - aktivní znalost slovem i písmem

Zajímavé nabídky práce v okolí: