IT Specialista Service Desku - L1 podpora (m/ž)
Popis pozice
Jaká práce vás čeká:
* Vzdálená pomoc uživatelům po telefonu (L1 podpora)
* Komunikace s uživateli přes telefon, email a přes tikety
* Poskytování technické podpory uživatelům v oblasti informačních systémů,
* Každodenní práce s helpdeskovým nástrojem, příjem a zpracování tiketů, řízení a koordinace požadavků a incidentů od uživatelů či řešitelských týmů, eskalace;
* Spolupráce s ostatními úseky napříč Kooperativním IT
Co k tomu budete potřebovat:
* Orientaci v IT oblasti
* Znalost Microsoft Office na velmi dobré úrovni
* Výhodou pro vás bude základní znalost ITIL a předchozí práce v IT
* Systematický způsob práce
* Aktivní a přátelský přístup k uživatelům a trpělivost k řešení jejich telefonických požadavků
Co vám za to nabídneme:
* 33 dnů dovolené ročně (25 dnů dovolené + 5 volných dnů + 2 charitativní dny + 1 den na péči)
* Flexibilní pracovní doba + možnost práce na dálku
* Příspěvky na penzijní připojištění (až 1.000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3.150 Kč měsíčně)
* Cestovní pojištění zdarma
* Slevy na naše produkty a produkty našich partnerů
* 12.000 Kč do benefitního programu ročně (sport, relax, kultura, a další)
* Multisportku za 760 Kč měsíčně, firemní sportovní akce
* Stravné v hodnotě 150 Kč denně - v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
* Osobní rozvoj (kurzy a webináře, koučink a mentoring), vlastní galerie umění,
* Nadstandartní zdravotní péče (preventivní programy, očkování, firemní psycholožka, masáže)
* Za doporučení nového kolegy vás oceníme až 30.000 Kč
* Jízda na sdílených kolech Nextbike zdarma
* Zvýhodněný mobilní tarif, služební telefon a notebook je samozřejmostí 😊
💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Práce IT Specialista Service Desku - L1 podpora (m/ž): Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce IT Specialista Service Desku - L1 podpora (m/ž)?
Práce je nabízena v lokalitě Praha.
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy Kooperativa.