IT Koordinátor/ka IT Incidentů
Hledáme šikovné IT operátory/operátorky, kteří mají zájem o kariérní růst na pozici Incident specialisty/specialistky! Naše oddělení Command Centre prochází změnami, které přinášejí nové a zajímavé příležitosti. Pokud máte chuť se rozvíjet a posunout svou kariéru na další úroveň, rádi vás přivítáme v našem přátelském týmu pod vedením zkušené manažerky Šárky:-) Nabízíme vám možnost stát se součástí dynamického prostředí, kde budete mít prostor pro profesní růst a osobní rozvoj.
Hlavní náplň práce:
- Incident Management: Supervize celého životního cyklu incidentů, zajištění jejich včasného řešení a organizace schůzek k řešení incidentů, s přesahem do Problem managementu.
- Komunikace: Jediný kontaktní bod pro Major Incident Coordinators, poskytování pravidelných aktualizací stavu. Efektivní komunikace s IT týmy druhé úrovně v různých zemích.
- Analýza a řešení incidentů: Analýza a řešení incidentů generovaných uživateli i těch, které jsou hlášeny monitorovacími nástroji, podle technických instrukcí.
- Podpora a školení: Pilotování nově monitorovaných položek a poskytování dohledu a podpory externím sub-týmům. Vedení školení pro externí týmy, včetně tvorby dokumentace a workshopů.
- Zlepšování procesů: Identifikace, analýza, návrhy zlepšení a zajištění implementace pro efektivní správu událostí a řešení incidentů.
- Dokumentace: Vytváření a aktualizace interní dokumentace, včetně statistik a reportů.
Dočasná náplň práce (postupný přechod k hlavní náplni práce):
- Řešení incidentů: Sledování, evidování a řešení incidentů IT infrastruktury a provozních aplikací podle podrobných instrukcí a postupů.
- Základní administrátorské zásahy (Linux a Windows servery).
Požadavky:
- Vzdělání: SŠ/VŠ vzdělání technického směru s minimálně 2 lety zkušeností na podobné pozici.
- Jazykové dovednosti: Plynulá komunikace v češtině a angličtině, jak písemně, tak ústně (častá komunikace v angličtině).
- Znalosti ITIL: Výhodou bude znalost procesu řízení incidentů podle ITIL a dalších procesů IT Operations. Pokud neznáte naučíme vás.:-)
- Technické znalosti: Dobrá znalost hardwaru a softwaru, praktické základní znalosti operačních systémů Linux/Windows server.
- Dovednosti: Dobré komunikační, organizační a prezentační dovednosti, analytické a logické myšlení, důslednost a pečlivost při plnění úkolů, schopnost pracovat pod stresem, samostatnost při řešení problémů, silné týmové dovednosti.
Jaké jsou benefity?
- Kariérní růst: Možnost rozvoje kariéry v mezinárodním prostředí.
- Zajímavé úkoly: Práce na zajímavých úkolech v profesionálním týmu s dlouhodobou perspektivou.
- Práce z domova: Možnost práce převážně z domova.
- Pestrý balíček benefitů, kde si vybere každý:
- K standardní dovolené ještě 5 dní zdravotního a 5 dní osobního volna a 2 dny na dobrovolnictví.
- FLEXIBILITA A SMARTWORKING: Kombinace práce z kanceláře a HO.
- CAFETERIE: Příspěvek ve výši 12 000 Kč/rok. Benefitní systém Cafeterie vám přináší možnost sportu, relaxace, vzdělávání, dovolených, ale i péče o vaše zdraví. A to se vždy hodí!
- STRAVENKOVÝ PAUŠÁL: Papírovým stravenkám již odzvonilo. Proto přispíváme 107 Kč za každý odpracovaný den přímo k vaší čisté mzdě.
- POJIŠTĚNÍ SE SLEVOU: U nás „kovářova kobyla bosa nechodí!“ Máme pro vás životní pojištění v rámci pracovní smlouvy a slevy na produkty skupiny až do výše 50 %.
- VZDĚLÁVÁNÍ: Vzdělávání prostřednictvím online platforem – Speexx vám poskytuje flexibilní a interaktivní v&ya
Proč si vybrat tuto nabídku?
Nabízíme skvělý start pro juniory, kteří mají možnost hodně se naučit a stejně tak stabilní a dlouhodobou práci pro zkušené profesionály. Jsme dobrá parta, kde si sdílíme nápady a učíme se navzájem.
Hledáme
- operační servery
- it background
- komunikace
- organizační schopnosti
- time management
- priority
- Česky - domluvit se
- Anglicky - domluvit se
- Úroveň: Junior
- Praxe: 1 rok
- SŠ Vzdělání
Výhodou
- ITIL
💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Podívejte se na další nabídky práce
Práce IT Koordinátor/ka IT Incidentů: Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce IT Koordinátor/ka IT Incidentů?
Práce je nabízena v lokalitě Praha.
👉 Jaká je nabízená mzda na této pozici?
Nabízená mzda je .
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy Generali Česká pojišťovna a.s..
Pokud hledáte další podobné nabídky práce, podívejte se na aktuální pracovní místa Praha - IT