IT Application Support Specialist (L2) @ Connectis_ (práce v Polsku)

IT Application Support Specialist (L2) @ Connectis_

Polsko

• Co najmniej 2 lata doświadczenia na stanowisku operacyjnym IT / Application Support Specialist (L2),
• Skuteczne zarządzanie czasem – priorytetyzacja zadań, efektywne zarządzanie obciążeniem pracy, aby spełnić oczekiwane SLA,
• Doświadczenie w pracy z rozwiązaniami i platformami Microsoft, Service Now, pakietem Atlassian (Jira/Confluence),
• Zrozumienie cyklu życia oprogramowania (SDLC), znajomość metodyki Agile oraz podstaw DevSecOps,
• Bardzo dobre umiejętności analityczne, myślenie krytyczne i dbałość o szczegóły,
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego,
• Podstawowa znajomość ITIL.

Mile widziane:

• Znajomość baz danych SQL lub NoSQL, lub dowolnego języka programowania.

Wspólnie z naszym globalnym Partnerem, siecią stacji paliw i sklepów spożywczych, poszukujemy osoby na stanowisko IT Application Support Specialist (L2). Nasz Partner specjalizuje się w tworzeniu aplikacji webowych i mobilnych z zakresu elektryczności, obejmujących m.in obszar samochodów elektrycznych oraz ich ładowarek. Oferują płatności zbliżeniowe na stacjach, programy lojalnościowe i platformy sprzedażowe oparte na rozwiązaniach chmurowych, takich jak Azure/AWS.

Specjalista dołączy do zepsołu zajmującego się rozwojem aplikacji GMAP. Aplikacja (GMAP) to wielomodułowa platforma napisana w React Native (Typescript), która będzie służyć jako podstawa dla wielu aplikacji rozpowszechnionych na całym świecie. Codzienny harmonogram pracy obejmuje w 95% rozwijanie nowych funkcji przy użyciu nowoczesnych narzędzi i najlepszych praktyk programistycznych.

Specjalista ds. Wsparcia Aplikacji będzie członkiem Zespołu Wsparcia L2 w ramach Globalnego Rozwoju IT, wspierając nowe i istniejące rozwiązania opracowane przez zespoły międzyfunkcyjne. Głównym celem roli będzie zapewnienie płynnego przepływu incydentów, ich selekcja, rozwiązywanie, jeśli to możliwe, ścisła współpraca z Obsługą Klienta i innymi liniami wsparcia oraz odpowiednimi interesariuszami w skutecznym rozwiązywaniu incydentów. Rola wymaga pełnej gotowości do pracy w systemie dyżurów 24/7 w ramach rotacji w zespole.

OFERUJEMY:

• Możliwość uczestnictwa w spotkaniach integracyjnych oraz meetupach technologicznych, gdzie będziesz mógł/mogła dzielić się wiedzą i doświadczeniem,
• Wsparcie indywidulanego opiekuna ds. kadr i HR, który zawsze jest dostępny, by pomóc Ci w sprawach związanych z pracą,
• Stabilne i długoterminowe zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Praca hybrydowa w Warszawie (3 dni zdalnie, 2 dni z biura w tygodniu),
• 5000 PLN za polecenie znajomego do któregokolwiek z naszych projektów,
• Szybki, zdalny proces rekrutacyjny.

PROCES REKRUTACYJNY:

• Rozmowa z działem HR po stronie Connectis,
• Rozmowa techniczna po stronie Klienta, - DECYZJA!

Jeżeli spełniasz wymagania - aplikuj! Dołącz do zespołu, gdzie cenimy kompetencje, innowacyjność i pasję do tworzenia nowoczesnych rozwiązań! ????

,[Określenie momentu, w którym problemy wymagają eskalacji do 3. linii wsparcia dla dalszego dochodzenia lub rozwiązania,, Wykorzystanie wiedzy technicznej do analizy i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez Obsługę Klienta,, Ścisła współpraca z Obsługą Klienta w celu gruntownego zrozumienia zgłaszanych problemów,, Utrzymywanie kompleksowej dokumentacji kroków rozwiązywania problemów,, Generowanie i analiza raportów dotyczących wskaźników zgłoszeń wsparcia,, Proaktywne identyfikowanie powtarzających się problemów i przyczyn,, Efektywna kategoryzacja przychodzących zgłoszeń wsparcia.] Requirements: Jira, Confluence, ServiceNow, SQL, NoSQL Additionally: Sport subscription, Private healthcare, International projects.

Kategorie

support

Odpovědět na inzerát

Zajímavé nabídky práce v okolí:

Podívejte se na další nabídky práce