Hledáme Metodika/1st level supporťáka_čku Praha

Hledáme Metodika/1st level supporťáka_čku

Popis pozice
Jsme 16-ti členný tým „supporťáků“ a hledáme k sobě dalšího nadšence pro IT svět.

Zakládáme si na zákaznickém servisu a komunikace se zákazníky je u nás na denním pořádku.

Našimi zákazníky jsou státní organizace, školy a úřady, kterým poskytujeme servisní podporu v rámci naši aplikace spisová služba e-spis, e-spis LITE a DESA.

Pokud se zajímáš o IT, chceš se učit, baví tě komunikace s lidmi a hledáš fajn tým kolegů, tak pokračuj ve čtení. Zn.: vše co potřebuješ tě naučíme, hlavní je pro-aktivní přístup!

Co tě čeká?

* Konzultace u klientů (čti – hledáme řešení, školíme klienty, jak pracovat s našimi produkty)
* Komunikace s koncovými uživateli (čti-klienti jsou s námi v denním kontaktu. Školíme naše produkty, pomáháme jim fungovat v rámci našeho systému)
* Řešení service deskových požadavků (čti – přečteš si požadavek zákazníka, zkontroluješ termíny (SLA), abys věděl do kdy musíš vyřešit, připojíš se k zákazníkovi, nasimuluješ zákazníkem popisované chování aplikace, vymyslíš řešení nebo konzultuješ se zkušenějšími kolegy, popř. komunikuješ na techniky, analytiky nebo týme vývojářů)
* Logování a vyhodnocování logů (čti – práce s chybovými hlášeními)
* Sestavování jednotlivých dotazů do databáze (MS SQL, DB Oracle) (čti práce s daty a jejich vyhodnocování)
* Testování produktů (čti – dáváme našim klientům tu nejlepší podporu, a proto si každý produkt otestujeme)
* Spolupráce s interními techniky, analytiky a interním týmem vývojářů (čti – jsme tým a navzájem spolupracujeme)

O tobě:

* VŠ/SŠ vzdělání
* Výborné komunikační schopnosti
* Časová flexibilita
* Aktivní a samostatný přístup, zodpovědnost
* Chuť se stále rozvíjet
* ŘP skupiny B

Výhodou:

* Praxe na obdobné pozici
* Zkušenosti v oblasti školení a konzultací
* Orientace v problematice spisové služby a správy dokumentů, v legislativě o archivnictví a spisové službě
* Zkušenosti s předarchivní péčí o dokumenty, ukládáním dokumentů a skartačním řízením
* Zkušenosti s tvorbou dokumentace
* Základní znalost DB Oracle a MS SQL
* Orientace v prostředí MS Windows 10, Linux

Co nabízíme my - Benefity:

* Nástup ihned, případně dohodou
* Flexibilní pracovní dobu
* Možnost HomeOffice
* 5 týdnů dovolené
* 1x ročně plně hrazený pracovní den na dobrovolnické aktivity
* Moderní pracovní prostředí a kanceláře na Praze 4 na Kavčích horách s možností parkování přímo v budově
* Firemní notebook a mobilní telefon i k soukromým účelům
* Výběr ze široké škály benefitů (stravenkový paušál, příspěvky na ŽP nebo penzijní připojištění, jazykové vzdělávání, volnočasové aktivity)
* Relax zónu plnou her pro odpočinek
* Zázemí silné a stabilní společnosti, s více jak 20ti letou historií na trhu IT, která se může pochlubit řadou významných ocenění (např. IT Projekt roku, Českých 100 nejlepších aj.)
* Skvělé zážitky z našich teambuildingových akcí a jiných společných aktivit

## Benefits
- Notebook
- Příspěvek na penzijní/životní připojištění
- Flexibilní začátek/konec pracovní doby
- Stravenky/příspěvek na stravování
- Dovolená 5 týdnů
- Vzdělávací kurzy, školení
- Kafetérie
- Občerstvení na pracovišti
- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas
- Možnost občasné práce z domova
- Firemní akce
- Vyhrazený čas na inovace

Zajímavé nabídky práce v okolí: