Hledáme Metodika/1st level supporťáka_čku Prague, Praha

Hledáme Metodika/1st level supporťáka_čku

Jsme 16-ti členný tým „supporťáků“ a hledáme k sobě dalšího nadšence pro IT svět.Zakládáme si na zákaznickém servisu a komunikace se zákazníky je u nás na denním pořádku.Našimi zákazníky jsou státní organizace, školy a úřady, kterým poskytujeme servisní podporu v rámci naši aplikace spisová služba e-spis, e-spis LITE a DESA.Pokud se zajímáš o IT, chceš se učit, baví tě komunikace s lidmi a hledáš fajn tým kolegů, tak pokračuj ve čtení. Zn.: vše co potřebuješ tě naučíme, hlavní je pro-aktivní přístup! Co tě čeká? * Konzultace u klientů (čti – hledáme řešení, školíme klienty, jak pracovat s našimi produkty) * Komunikace s koncovými uživateli (čti-klienti jsou s námi v denním kontaktu. Školíme naše produkty, pomáháme jim fungovat v rámci našeho systému) * Řešení service deskových požadavků (čti – přečteš si požadavek zákazníka, zkontroluješ termíny (SLA), abys věděl do kdy musíš vyřešit, připojíš se k zákazníkovi, nasimuluješ zákazníkem popisované chování aplikace, vymyslíš řešení nebo konzultuješ se zkušenějšími kolegy, popř. komunikuješ na techniky, analytiky nebo týme vývojářů) * Logování a vyhodnocování logů (čti – práce s chybovými hlášeními) * Sestavování jednotlivých dotazů do databáze (MS SQL, DB Oracle) (čti práce s daty a jejich vyhodnocování) * Testování produktů (čti – dáváme našim klientům tu nejlepší podporu, a proto si každý produkt otestujeme) * Spolupráce s interními techniky, analytiky a interním týmem vývojářů (čti – jsme tým a navzájem spolupracujeme)O tobě: * VŠ/SŠ vzdělání * Výborné komunikační schopnosti * Časová flexibilita * Aktivní a samostatný přístup, zodpovědnost * Chuť se stále rozvíjet * ŘP skupiny BVýhodou: * Praxe na obdobné pozici * Zkušenosti v oblasti školení a konzultací * Orientace v problematice spisové služby a správy dokumentů, v legislativě o archivnictví a spisové službě * Zkušenosti s předarchivní péčí o dokumenty, ukládáním dokumentů a skartačním řízením * Zkušenosti s tvorbou dokumentace * Základní znalost DB Oracle a MS SQL * Orientace v prostředí MS Windows 10, LinuxCo nabízíme my - Benefity: * Nástup ihned, případně dohodou * Flexibilní pracovní dobu * Možnost HomeOffice * 5 týdnů dovolené * 1x ročně plně hrazený pracovní den na dobrovolnické aktivity * Moderní pracovní prostředí a kanceláře na Praze 4 na Kavčích horách s možností parkování přímo v budově * Firemní notebook a mobilní telefon i k soukromým účelům * Výběr ze široké škály benefitů (stravenkový paušál, příspěvky na ŽP nebo penzijní připojištění, jazykové vzdělávání, volnočasové aktivity) * Relax zónu plnou her pro odpočinek * Zázemí silné a stabilní společnosti, s více jak 20ti letou historií na trhu IT, která se může pochlubit řadou významných ocenění (např. IT Projekt roku, Českých 100 nejlepších aj.) * Skvělé zážitky z našich teambuildingových akcí a jiných společných aktivit## Benefits- Notebook- Příspěvek na penzijní/životní připojištění- Flexibilní začátek/konec pracovní doby- Stravenky/příspěvek na stravování- Dovolená 5 týdnů- Vzdělávací kurzy, školení- Kafetérie- Občerstvení na pracovišti- Příspěvek na sport/kulturu/volný čas- Možnost občasné práce z domova- Firemní akce- Vyhrazený čas na inovace

• z domu

Zajímavé nabídky práce v okolí: