💡 Doporučuji: Podívejte se i na podobné nabídky práce, ze kterých si určitě vyberete.
CX Specialist @ emagine Sp. Z o.o.
- Minimum 1,5 roczne doświadczenie w obszarze customer experience w bankowości detalicznej.
- Umiejętność identyfikacji problemów i kreatywnego opracowywania rozwiązań zgodnych z trendami w CX.
- Umiejętność projektowania doświadczeń użytkowników narzędzi digitalnych.
- Umiejętność prowadzenia i moderowania warsztatów.
- Znajomość metodologii - Service design, design thinking oraz umiejętność ich praktycznego zastosowania.
- Komunikatywność i współpraca - Otwartość i umiejętność efektywnej współpracy z różnymi interesariuszami.
- Wysoka kultura osobista i organizacja pracy - Zaangażowanie, inicjatywa oraz umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość MS Office oraz języka angielskiego na poziomie min. B2
INFORMACJE O PROJEKCIE:
- Branża: bankowa
- Lokalizacja: praca hybrydowa (3 dni z biura) w Warszawie
- Czas trwania: długofalowa współpraca
- Stawka: do ok.60 PLN/h na B2B (w zależności od doświadczenia)
- Start: ASAP
Poszukujemy zmotywowanej i utalentowanej osoby na stanowisko Specjalisty ds. Doświadczeń Klienta do pracy w Zespole Doświadczeń Klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za poprawę i tworzenie nowych doświadczeń dla naszych klientów w obszarze bankowości detalicznej.
,[Analiza doświadczeń klienta - Identyfikacja i rekomendacja obszarów wymagających zmian w zakresie produktów, kanałów oraz kategorii doświadczeń klientów., Monitorowanie jakości obsługi - Kontrola skuteczności obsługi klienta oraz wskaźników satysfakcji. Projektowanie i wdrażanie rozwiązań poprawiających doświadczenia klientów., Optymalizacja narzędzi digitalnych - Projektowanie i optymalizacja doświadczeń użytkowników narzędzi digitalnych oferowanych klientom., Poszukiwanie benchmarków rynkowych - Analiza trendów rynkowych i wdrażanie rozwiązań bazujących na benchmarkach w zakresie ścieżek klienta., Współpraca z zespołami - Koordynacja z zespołami Marketingu i CRM oraz różnymi jednostkami organizacyjnymi w celu zapewnienia perspektywy klienckiej., Promowanie kultury klientocentrycznej - Organizowanie i proponowanie aktywności promujących podejście ukierunkowane na klienta., Doskonalenie wiedzy - Uzupełnianie wiedzy z zakresu niezbędnego do realizacji zadań., Dbałość o biuro - Utrzymywanie porządku w biurze oraz dbanie o dobry wizerunek firmy., Zachowanie tajemnicy służbowej - Ścisłe przestrzeganie zasad poufności.] Requirements: Service design, Design Thinking, MS Office Tools: Agile, Scrum. Additionally: Sport Subscription, Private healthcare, Integration events.Kategorie
ux
Odpovědět na inzerát Buďte první, kdo se na danou nabídku práce přihlásí!💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.
💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.
Zajímavé nabídky práce v okolí:
Práce CX Specialist @ emagine Sp. Z o.o.: Často kladené otázky
👉 V jakém městě se nabízí nabídka práce CX Specialist @ emagine Sp. Z o.o.?
Práce je nabízena v lokalitě Warszawa.
👉 Jaká je nabízená mzda na této pozici?
Nabízená mzda je 60 Hour.
👉 Jaká firma nabírá na tuto pozici?
Tato nabídka práce je do firmy emagine Sp. Z o.o..