CRM Analytik – buďte součástí naší komunikace s klienty Praha

CRM Analytik – buďte součástí naší komunikace s klienty

Oddělení CRM je srdcem naší komunikace s klienty. Právě tady přetváříme data v smysluplné a personalizované zážitky. Jak to funguje v praxi? Na základě dat pomáháme našim klientům ve vhodný čas s tím, jak používat naše služby. A právě zde nastupuje Vaše role – jako analytická podpora pro tvorbu CRM komunikace budete klíčovou postavou, která pomůže zajistit, aby nabídky byly nejen přesně cílené a relevantní, ale i komunikované ve správný čas. Baví Vás hledat v datech příběhy, které nám pomohou ještě lépe pochopit potřeby našich klientů?  Pak je tohle místo přesně pro Vás! 

Co je náplní práce našich analytiků? 

• Konzultace:

  • Společně s kampaníky, kteří vytváří samotnou kampaň konzultují její zadání, cílové skupiny a naše datové možnosti. Nastavují klíčové technické parametry kampaní v systému SAS, zejména právě cílové skupiny.

• Implementace: 

  • Vytvořený obsah od kreativních specialistů implementují do systému SAS.

• Testování a spuštění: 

  • Kampaň odesílají na QA oddělení, který vše pořádně otestuje. Pokud je vše v pořádku, probíhá ještě kontrolu čtyř očí právě mezi našimi analytiky.

• Vyhodnocení a analýzy:

  • Po skončení kampaně provedete analýzu výsledků. Pomocí SQL a PowerBI vytvoříte reporty a přinesete cenné poznatky o úspěšnosti kampaně, které nám pomohou při dalším zlepšování. 

Co potřebujeme od vás? 

• Důslednost a pečlivost – komunikujeme na velké množství klientů a není zde prostor pro nepozorné chyby.

• V SQL umíte vytahovat data pomocí scriptů. Dostali jste se k joinům, agregačním funkcím, zvládáte analytické a window funkce. Tato znalost je pro nás nutností.

• Neobejdeme se ani bez Excelu - kontingenční tabulky, vlookup, xlookup, countIF, podmíněné agregační funkce, filtr IF then.

• Analytické myšlení – dokážete se nad věcmi zamyslet a pomocí logiky dojít ke správnému závěru. 

Na co se můžete těšit při práci na pražské centrále?

• 30 dní volna a 3 dny na dobrovolnictví – 25 dní dovolené, 5 dní na cokoli a 3 dny na aktivity, které pomáhají ostatním. Po 5 letech s námi máte 20 dní placeného volna navíc.

• Tým lidí, který se rád pravidelně setkává v kanceláři – zároveň ale chápeme, že někdy je potřeba pracovat z domova, stačí se domluvit se svým šéfem.

• Zdravotní péče od Canadian Medical – Po zkušební době máte přístup k prémiové zdravotní péči, která je vždy po ruce. Vaše zdraví je pro nás prioritou.

• Příspěvky na penzijní spoření a stravenky – Po zkušební době vám každý měsíc přispějeme 2 000 Kč, a to přímo na váš penzijní fond nebo účet u investiční společnosti (DIP). A taky od nás dostanete příspěvek na stravování, abyste měli vše potřebné. Záleží nám na vaší budoucnosti a spokojenosti.

• Rozvoj a vzdělávání – Nabízíme interní kurzy, školení a certifikace. Chceme, aby se každý u nás mohl rozvíjet a růst.

• Firemní akce a teambuildingy – Oslavy, vánoční večírky nebo teambuildingy.

• Slevy a výhody pro zaměstnance – Výhodné nákupy u partnerů, jako jsou Alza, Datart nebo O2. Podporujeme jednoduchost a dostupnost služeb pro všechny.

• Práce pro banku, která si cení otevřenosti, odvahy, jednoduchosti a přátelství.

Zkusíme to spolu?

Přihlaste se vyplněním formuláře pod inzerátem a přiložte aktuální životopis. Počkejte na telefonát od Jany z Péče o zaměstnance, kde probereme vše do detailu. V případě oboustranného zájmu se potkáte s Jakubem, šéfem týmu. 

Těšíme se na vás!

Jakub, Jana a celá Air Bank

Zajímavé nabídky práce v okolí: