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Consumer Service Agent: Kundenauftragsüberwachung (all genders)

Prague, Praha

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:

In dieser Funktion berichtest du fachlich an den Consumer Service Specialist und bist mit dem Qualitätsteam in der Zentrale in Deutschland im engen Austausch.
  • Bearbeitung aller Arten von Verbraucherbeschwerden (Feedback, Produktvorschläge, Beschwerden, Kritik) im Zendesk-Ticketsystem
  • Bearbeitung von Qualitätsmeldungen, Kundenaufträgen und Ersatzteillieferungen
  • Überwachung des Inhalts von Verbraucherbeschwerden
  • Bearbeitung von Verbraucheranfragen per Telefon und E-Mail
  • Überwachung von Verbraucheraufträgen

Die Kapitel deiner bisherigen Story:

Fachkenntnisse und Erfahrung:
  • Ausbildung im Bereich Betriebswirtschaft und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (Sprachniveau C1)
  • Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
Kompetenzen:
  • Ergebnisorientierung
  • Stark kunden- sowie verbraucherorientiertes Denken
  • Positive Kommunikation
  • Ausgeprägtes Verständnis und die Fähigkeit zur Identifikation mit Familien sowie dem Verhalten von Kindern
  • Teamplayer und aktive Kommunikation

Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:

  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich! Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
  • Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.

Detaily o pracovním místě:
Firma: Schleich GmbH
Lokalita: Praha
Pracovní pozice: Consumer Service Agent: Kundenauftragsüberwachung (all genders)
Nástup do práce od: IHNED
Nabízená mzda: neuvedeno
Nabídka přidána: 2. 11. 2024
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Práce Consumer Service Agent: Kundenauftragsüberwachung (all genders): Často kladené otázky

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