B2B Order Manager pro Evropu Praha 5, Praha

B2B Order Manager pro Evropu

Připojte se k týmu na pozici B2B Order Manager pro evropský trha staňte se klíčovým článkem v řízení a optimalizaci procesů objednávek. 

Hledáme odborníka s plynulou znalostí angličtiny, zkušeností se SAP, který bude zodpovědný za kompletní správu B2B objednávek, efektivní komunikaci se zákazníky a zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti. 

Staňte se součástí mezinárodního týmu a podílejte se na růstu a úspěchu společnosti na evropském trhu.

Správa objednávek:

* Zodpovědnost za správu objednávek B2B v rámci evropského trhu.

* Kompletní řízení objednávek od jejich přijetí až po dodání v systému SAP.

* Úzká spolupráce s interními týmy (např. prodej, logistika, sklad) pro zajištění efektivních procesů.

* Průběžné monitorování stavu objednávek a aktivní řešení vzniklých problémů.

Vyřizování reklamací:

* Efektivní správa a řešení zákaznických stížností.

* Aktivní komunikace se zákazníky ohledně postupu řešení stížností a poskytování aktuálních informací.

* Dokumentace a sledování stížností pro identifikaci a zlepšení služeb.

Zákaznický servis:

* Hlavní kontaktní osoba pro B2B zákazníky v Německu, Rakousku a Švýcarsku, včetně správy vztahů s mezinárodními distributory.

* Poskytování vysoce kvalitního zákaznického servisu a budování dlouhodobých vztahů s klienty.

* Rychlé a efektivní řešení dotazů a poskytování podpory ohledně produktů.

Reporting a analýza:

* Generování pravidelných reportů o stavu objednávek, úspěšnosti plnění a zákaznické zpětné vazbě.

* Analýza dat pro identifikaci vzorců, trendů a příležitostí k optimalizaci procesů.

* Prezentace a doporučení pro zlepšení efektivity směrem k managementu.

Nabídka: * Atraktivní platové ohodnocení

* Stravenky

* 30 dní dovolené

* Pracovní smlouva na dobu neurčitou

* Home office

* Motivující a přátelské pracovní prostředí

* Mezinárodní tým

* Kanceláře v Praze - Praha 5 Smíchov

Požadavky: * Výborná znalost angličtiny v psané i mluvené formě. (německý jazyk výhodou)

* Prokazatelná zkušenost se správou objednávek, zákaznickým servisem nebo obdobným oborem.

* Praktická zkušenost se systémem SAP.

* Skvělé organizační dovednosti, multitasking a orientace na detaily.

* Výborné komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost pracovat v týmu i samostatně.

* Pokročilá znalost MS Office (Excel, Word, Outlook).

• z domu

Zajímavé nabídky práce v okolí: