B2B Order Manager pro Evropu (A11690) Prague, Praha

Popis

Připojte se k týmu na pozici B2B Order Manager pro evropský trh a staňte se klíčovým článkem v řízení a optimalizaci procesů objednávek. 

Hledáme odborníka s plynulou znalostí angličtiny, zkušeností se SAP, který bude zodpovědný za kompletní správu B2B objednávek, efektivní komunikaci se zákazníky a zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti. 

Staňte se součástí mezinárodního týmu a podílejte se na růstu a úspěchu společnosti na evropském trhu.

Správa objednávek:

• Zodpovědnost za správu objednávek B2B v rámci evropského trhu.
• Kompletní řízení objednávek od jejich přijetí až po dodání v systému SAP.
• Úzká spolupráce s interními týmy (např. prodej, logistika, sklad) pro zajištění efektivních procesů.
• Průběžné monitorování stavu objednávek a aktivní řešení vzniklých problémů.

Vyřizování reklamací:

• Efektivní správa a řešení zákaznických stížností.
• Aktivní komunikace se zákazníky ohledně postupu řešení stížností a poskytování aktuálních informací.
• Dokumentace a sledování stížností pro identifikaci a zlepšení služeb.

Zákaznický servis:

• Hlavní kontaktní osoba pro B2B zákazníky v Německu, Rakousku a Švýcarsku, včetně správy vztahů s mezinárodními distributory.
• Poskytování vysoce kvalitního zákaznického servisu a budování dlouhodobých vztahů s klienty.
• Rychlé a efektivní řešení dotazů a poskytování podpory ohledně produktů.

Reporting a analýza:

• Generování pravidelných reportů o stavu objednávek, úspěšnosti plnění a zákaznické zpětné vazbě.
• Analýza dat pro identifikaci vzorců, trendů a příležitostí k optimalizaci procesů.
• Prezentace a doporučení pro zlepšení efektivity směrem k managementu.

Požadujeme

• Výborná znalost angličtiny v psané i mluvené formě. (německý jazyk výhodou)
• Prokazatelná zkušenost se správou objednávek, zákaznickým servisem nebo obdobným oborem.
• Praktická zkušenost se systémem SAP.
• Skvělé organizační dovednosti, multitasking a orientace na detaily.
• Výborné komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost pracovat v týmu i samostatně.
• Pokročilá znalost MS Office (Excel, Word, Outlook).

Nabízíme

• Atraktivní platové ohodnocení
• Stravenky
• 30 dní dovolené
• Pracovní smlouva na dobu neurčitou
• Home office
• Motivující a přátelské pracovní prostředí
• Mezinárodní tým
• Kanceláře v Praze - Praha 5 Smíchov

💡 Doporučuji: Vytvořte si svůj profesionální životopis (zdarma a snadno), se kterým zvýšíte šanci na získání lepší práce.

💡 Podívejte se na video 6 tipů pro životopis, díky kterým získáte pozvánku na pohovor, které Vám pomůže s přípravou životopisu a motivačního dopisu pro zvýšení šancí na pozvání na pohovor.