B2B Order Management Agent - German speaker (all genders)

Prague, Praha

Folgende Abenteuer warten bei Schleich auf dich:

Operatives Bestellmanagement:
  • Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von B2B-Bestellungen von der Eingabe bis zur Auslieferung mit SAP
  • Sicherstellung einer präzisen und termingerechten Auftragsabwicklung
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Lager), um reibungslose Abläufe zu gewährleisten
  • Kontinuierliche Überwachung des Auftragsstatus und proaktives Lösen von Problemen, um exzellenten Service sicherzustellen
Reklamationsmanagement:
  • Effiziente und effektive Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Untersuchung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produktqualität, Lieferung und anderen servicebezogenen Anliegen
  • Kommunikation mit Kunden, um Updates und Lösungen anzubieten
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren
Kundenservice:
  • Primäre Ansprechperson für B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie für weltweite Distributoren
  • Herausragender Kundenservice und Aufbau starker Kundenbeziehungen
  • Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung
Berichterstattung und Analyse:
  • Erstellung von Berichten zu Bestellstatus, Erfüllung und Kundenfeedback
  • Datenanalyse zur Identifizierung von Mustern, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten
  • Präsentation der Ergebnisse und Empfehlungen an die Geschäftsleitung

Die Kapitel deiner bisherigen Story:

  • Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Nachweisbare Erfahrung im Bestellmanagement, Kundenservice oder in einem verwandten Bereich
  • Fundierte Kenntnisse in SAP
  • Erfahrung mit dem Amazon-Portal ist ein Pluspunkt
  • Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Kompetenz
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook)

Weder Königreiche noch Goldberge – aber viele andere Belohnungen:

  • Kein Tag gleicht dem anderen, keine Karriere der anderen. Arbeite in einem dynamischen, abwechslungsreichen Umfeld, das dir individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Alle unsere Mitarbeitenden haben zudem Zugriff auf unzählige Onlinekurse unserer Weiterbildungsplattform.
  • Gemeinsam schreiben wir schleich® Geschichte. Werde Teil eines motivierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen Erfolge feiert.
  • Dein Einstieg soll sich für dich lohnen! Wir bieten dir eine attraktive, faire Entlohnung mit Zusatzleistungen, die regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.
  • Appetitlich! Wir bieten einen Essenszuschuss von 82,60 CZK pro Arbeitstag.
    Freu dich über tolle Rabatte auf unsere schleich® Produkte, die nicht nur Kinderherzen höherschlagen lassen.
  • Apropos Geld sparen: Wir bezuschussen auch das Leasing eines Fahrrads, damit du bequem unser schönes Büro in München oder Schwäbisch Gmünd erreichst.
  • Pause von den Abenteuern bei Schleich? Freu dich über 30 Tage Urlaub im Jahr und ein hybrides Arbeitsmodell ohne Kernarbeitszeiten.

Detaily o pracovním místě:
Firma: Schleich GmbH
Lokalita: Praha
Pracovní pozice: B2B Order Management Agent - German speaker (all genders)
Nástup do práce od: IHNED
Nabízená mzda: neuvedeno
Nabídka přidána: 22. 11. 2024
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Práce B2B Order Management Agent - German speaker (all genders): Často kladené otázky

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